Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte excepcional a clientes em sueco via telefone, email e chat ao vivo.
- Empresa: Mercier Consultancy Group, uma agência de recrutamento internacional de topo.
- Benefícios: Salário competitivo, formação profissional paga, seguro de saúde privado e pacote de realocação.
- Outras informações: Aproveite a vida vibrante e acessível na Bulgária enquanto desenvolve sua carreira.
- Porquê este emprego: Construa sua carreira em um ambiente dinâmico e internacional em Sofia, Bulgária.
- Qualificações: Fluência em sueco e experiência em atendimento ao cliente são preferenciais.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Mercier Consultancy Group é uma agência de recrutamento internacional de prestígio, especializada em conectar talentos de alto nível com organizações de classe mundial no setor de Serviços de Apoio ao Cliente.
Estamos atualmente à procura de um indivíduo talentoso para uma posição de Especialista em Apoio ao Cliente que fale sueco na Bulgária. Este papel é perfeito para um profissional orientado para a comunicação, ansioso por construir sua carreira na vibrante indústria de Serviços de Apoio ao Cliente enquanto desfruta de uma transição tranquila para um novo país.
Responsabilidades Principais:
- Prestar um serviço excepcional aos clientes via telefone, e-mail e chat ao vivo dentro do setor de Serviços de Apoio ao Cliente.
- Resolver consultas complexas de clientes e questões técnicas com foco na resolução no primeiro contato.
- Manter altos níveis de satisfação do cliente, oferecendo suporte profissional e empático em sueco.
- Documentar todas as interações com precisão na base de dados interna para garantir o controle de qualidade.
- Colaborar com equipes multifuncionais para elevar e resolver questões prioritárias dos clientes.
- Contribuir para a melhoria contínua dos protocolos de apoio e padrões de serviço.
- Alcançar consistentemente metas individuais e de equipe em KPIs e qualidade.
Requisitos:
- Fluência nativa ou avançada em sueco (falado e escrito) é obrigatória.
- Passaporte da UE válido (obrigatório) para facilitar o emprego.
- Experiência anterior na indústria de Serviços de Apoio ao Cliente é considerada uma grande vantagem.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas em um ambiente dinâmico.
- Proficiência em navegação de computador e software de escritório padrão.
- Forte desejo de se mudar e iniciar um novo capítulo profissional em Sofia, Bulgária.
O que Oferecemos:
- Pacote salarial mensal competitivo.
- Treinamento profissional totalmente pago na chegada.
- Seguro de saúde privado abrangente.
- Pacote de realocação totalmente pago (voo, transferência, acomodação em hotel).
- Bônus mensal de desempenho atrativo baseado em métricas de qualidade.
- Um ambiente de trabalho dinâmico e internacional com oportunidades de crescimento.
A vida na Bulgária oferece uma mistura única de vida urbana moderna e rica cultura histórica. A Bulgária proporciona um clima acolhedor, um custo de vida acessível e uma cena social vibrante que a torna uma escolha ideal para profissionais internacionais.
Empregador para Swedish Speaking Customer Support Specialist – Sofia in Lisbon: Mercier Consultancy Group
A Mercier Consultancy Group, localizada em Sofia, é um excelente empregador que valoriza a diversidade e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, com formação contínua, seguro de saúde abrangente e um bónus de desempenho, além de cobrir integralmente os custos de realocação para garantir uma transição suave para a Bulgária. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa dedicada a proporcionar uma experiência excepcional aos jogadores árabes no mundo dos jogos e esports.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Mercier Consultancy Group
