German Speaking Player Support Specialist – Sofia in Lisbon

Mercier Consultancy Group é uma consultoria internacional de recrutamento e BPO, reconhecida por conectar talentos de alto nível com as marcas globais mais inovadoras. Estamos atualmente à procura de um entusiasta para se juntar à equipe do nosso cliente na posição de Especialista em Suporte ao Jogador que Fala Alemão na Bulgária. Esta função é uma oportunidade única de se imergir no mundo dinâmico dos Jogos e Esports, fornecendo assistência de classe mundial aos jogadores e contribuindo para o sucesso de títulos de indústria de alto nível enquanto desfruta da vibrante cultura de Sofia.

Responsabilidades Principais:

• Fornecer suporte profissional e empático a jogadores de língua alemã através de múltiplos canais, incluindo e-mail, chat e redes sociais.
• Resolver problemas técnicos de jogos, consultas sobre contas e questões de pagamento com profundo conhecimento do produto.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tendências de Jogos e Esports para fornecer comunicação relevante e autêntica à comunidade gamer.
• Escalar bugs críticos e questões técnicas complexas para as equipes de desenvolvimento para garantir uma experiência de jogo sem interrupções.
• Manter um alto nível de qualidade em cada interação, contribuindo para nossa reputação de excelência no setor de jogos.
• Participar de reuniões de equipe e sessões de treinamento para se manter afiado sobre novos patches de jogos, recursos e lançamentos de expansões.
• Atuar como um defensor interno dos jogadores, fornecendo feedback para melhorar a experiência geral de jogo.

Requisitos:

• Alemão nativo ou fluente (falado e escrito) é obrigatório para esta função.
• Bom domínio do inglês para colaboração interna e relatórios.
• Passaporte da UE válido (obrigatório) para facilitar sua mudança para esses empregos que falam alemão.
• Paixão genuína por Jogos e Esports, com uma compreensão sólida dos títulos e plataformas atuais.
• Excelentes habilidades de comunicação com a capacidade de manter a compostura em um ambiente dinâmico.
• Capacidade de se mudar para Sofia para esta posição de Especialista em Suporte ao Jogador que Fala Alemão na Bulgária.

O que Oferecemos:

• Salário mensal competitivo.
• Treinamento totalmente pago.
• Seguro de saúde.
• Pacote de realocação totalmente pago (voo, transferência, hotel) para ajudar na sua transição para um dos nossos empregos mais bem avaliados na Bulgária.
• Bônus de desempenho mensal para os de alto desempenho.
• Bônus de assinatura de €1.500 (uma vez) para novos contratados.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro da crescente indústria de Jogos e Esports.

Vida na Bulgária:

A Bulgária oferece um incrível padrão de vida, combinando um rico patrimônio histórico com uma vida urbana moderna e vibrante. Ao escolher um desses empregos que falam alemão, você se juntará a uma comunidade internacional próspera em Sofia, onde poderá desfrutar de um clima bonito, cadeias montanhosas pitorescas e uma vida noturna dinâmica. A Bulgária está se tornando rapidamente um centro central para profissionais de tecnologia e jogos, oferecendo uma mistura única de acessibilidade e luxo. Mudar-se para a Bulgária proporciona o equilíbrio perfeito entre crescimento profissional e aventura pessoal. Desde mercados locais e uma vibrante cultura de café até a alta qualidade de vida que atrai milhares de expatriados anualmente, a Bulgária é o lugar para estar. Experimente a vida em um país que valoriza tanto a harmonia entre trabalho e vida pessoal quanto a ambição profissional.