Doorman - Me Lisbon

Área: Experiência do Cliente e Serviço ao Cliente

Localização: Lisboa, PT

ME Lisbon é um hotel de luxo que faz parte da prestigiada cadeia Meliá Hotels International. Localizado no coração de Lisboa, nosso hotel oferece uma experiência única e sofisticada, combinando design vanguardista com um serviço excepcional para nossos hóspedes.

Missão: O Porteiro é responsável por auxiliar os hóspedes na chegada, durante a estadia e na partida, mantendo os padrões de serviço da marca. Esta posição é essencial para garantir uma recepção e despedida calorosas, melhorando a experiência geral do hóspede.

O que você terá que fazer?

• Receber e despedir hóspedes: Garantir que os hóspedes recebam uma recepção e despedida calorosas de acordo com os padrões da marca, auxiliando com portas de carros, portas do hotel e elevadores.
• Ajudar com necessidades de transporte: Ajudar os hóspedes a garantir serviços de táxi e garantir que a entrada do hotel esteja sempre atendida.
• Fornecer informações: Oferecer informações aos hóspedes sobre pontos de interesse, áreas próximas, serviços do hotel e saídas, garantindo que estejam bem informados durante a estadia.
• Manter limpeza e organização: Manter a entrada e o lobby do hotel limpos e organizados, garantindo um ambiente agradável para os hóspedes.
• Lidar com reclamações e preocupações dos hóspedes: Responder a quaisquer reclamações ou preocupações dos hóspedes, comunicando as ações tomadas e escalando questões, se necessário.

O que estamos procurando?

• Educação: Formação em hospitalidade ou turismo. Cursos em segurança ou primeiros socorros podem ser valorizados.
• Idiomas: Português. Conhecimento de um segundo idioma é um diferencial.
• Conhecimento específico: Conhecimento das operações do hotel, atitude voltada para o serviço, técnicas de atendimento ao cliente, controle de acesso e procedimentos de evacuação, habilidades de comunicação e conhecimento básico de primeiros socorros.
• Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência em uma posição semelhante.

Na Meliá, todos somos VIP. Grandes profissionais que tornam o dia a dia mais fácil e excepcional. Desde os juniores até os mais seniores, todos têm qualidades únicas e importantes que fazem trabalhar na Meliá uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para criar seu futuro onde você quiser.

Nossa calorosidade, proximidade e paixão pelo que fazemos tornam trabalhar na Meliá uma experiência inesquecível, cheia de momentos emocionais e sempre com a sensação de pertencer a uma grande família onde temos pessoas como você, Pessoas VIP.

Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o compromisso da gestão e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos. Também priorizamos disseminar em toda a equipe uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva e aumentar a conscientização sobre a necessidade de agir em conjunto e globalmente.

Promovemos nosso compromisso com a igualdade e diversidade, evitando qualquer tipo de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e inclusão entre nossos colaboradores são essenciais para nosso sucesso como empresa global.

Além disso, apoiamos o crescimento sustentável de nossa indústria através de uma equipe socialmente responsável. Nesse sentido, nosso lema é "Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável". Graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível.

Para se proteger e evitar fraudes nos processos de seleção, convidamos você a consultar nossas recomendações na página "Proteja sua Candidatura".