Num relance
- Tarefas: Seja o ponto de contacto principal para parceiros de retalho e responda a pedidos com rapidez.
- Empresa: Dorel Juvenile, líder mundial em produtos juvenis, presente em mais de 100 países.
- Benefícios: Salário competitivo, trabalho híbrido, 26 dias de férias e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Cresça connosco e faça a diferença na vida das famílias com produtos de qualidade.
- Qualificações: 2 anos de experiência em atendimento ao cliente e fluência em espanhol.
O salário previsto situa-se entre 16500 - 18000 € por ano.
A Dorel Juvenile é a principal empresa de produtos juvenis do mundo. Nossos produtos estão disponíveis em mais de 100 países. Ajudamos as famílias a viver vidas despreocupadas, fornecendo produtos juvenis que ocupam as primeiras posições nas avaliações dos consumidores.
Responsabilidades principais:
- Servir como o principal ponto de contato para parceiros de varejo e partes interessadas internas, respondendo prontamente a consultas, pedidos e preocupações via e-mail.
- Construir e manter relacionamentos fortes com gerentes de lojas de varejo, associados de vendas e outras partes interessadas chave para fomentar a colaboração e parceria.
- Processar pedidos de varejo de forma precisa e eficiente, gerenciando o planejamento de remessas e estoque.
- Identificar proativamente oportunidades para melhorar a experiência do cliente no varejo e otimizar processos para aumentar a eficiência e eficácia.
- Documentar interações com varejistas, reclamações, devoluções, notas de crédito e resoluções de forma precisa no sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para fins de rastreamento e relatórios.
- Gerenciar o pós-venda, incluindo suporte a departamentos internos ao lidar com reclamações, logística, verificação de preços, produtos e devoluções.
- Manter-se informado sobre nossos produtos, políticas e procedimentos, participando de oportunidades contínuas de treinamento e desenvolvimento para aprimorar o conhecimento do produto e as habilidades de atendimento ao cliente.
Seu perfil:
- 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo ou funções relacionadas;
- Fluente em espanhol (obrigatório);
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, capacidade de construir rapport e comunicar-se efetivamente entre diversos departamentos;
- Habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões;
- Capacidade de vendas e uma mentalidade orientada para resultados;
- Conhecimento avançado em Excel com Tabelas Dinâmicas, VLOOKUP, etc.;
- Disponível para trabalho híbrido.
O que oferecemos:
- Um salário entre 16.500€ e 18.000€ anuais brutos, com base na sua experiência e conhecimento, com espaço para crescimento.
- Esta é uma posição de 40 horas por semana.
- Você é elegível para 15 meses por ano.
- A opção de trabalhar de forma híbrida até 3 dias, com 2 dias de escritório conjunto.
- O direito a férias anuais pode ser de até 26 dias, de acordo com a política interna.
- Outros benefícios incluem seguro de saúde (cobrindo o funcionário), transporte e várias parcerias, como com academias, clínicas que oferecem serviços de bem-estar, bancos e mais.
Está pronto para crescer conosco? As pessoas por trás de nossos produtos e marcas tornam a Dorel Juvenile uma empresa ainda mais forte. Estamos ampliando nossa posição de liderança no mercado e acreditamos que o espírito de equipe, a motivação pessoal e a responsabilidade podem fazer uma diferença real na obtenção de um crescimento sustentável. Isso é essencial para o nosso futuro. Convidamos você a crescer conosco!
Empregador para Retail Care Representative: Maxi-Cosi
A Dorel Juvenile, líder mundial em produtos para crianças, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde a inovação e a melhoria contínua são valorizadas. Com oportunidades de crescimento profissional e um forte foco na responsabilidade social, os colaboradores têm a chance de impactar positivamente a vida das famílias em todo o mundo. Junte-se a nós em um local que promove a excelência e a paixão pelo que fazemos.
