Num relance
- Tarefas: Coordena e gere incidentes críticos, garantindo uma resposta eficaz e comunicação adequada.
- Empresa: Consultora de Sistemas de Informação com mais de 25 anos de experiência.
- Benefícios: Integração cuidada, feedback contínuo e acesso a descontos exclusivos.
- Outras informações: Ambiente colaborativo que valoriza o desenvolvimento individual e a partilha de ideias.
- Porquê este emprego: Desafia-te diariamente e contribui para uma operação mais eficiente e inovadora.
- Qualificações: Experiência sólida em Incident Management e conhecimentos em ITIL.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A Match Profiler é uma consultora de Sistemas de Informação, com mais de 25 anos no mercado tecnológico nacional e internacional. Acreditamos em projetos desafiantes e motivadores, conduzidos por equipas multidisciplinares e ágeis - e estamos à procura de quem queira crescer connosco. Com uma abordagem próxima, desenvolvemos soluções que impulsionam o crescimento das empresas com inovação, confiança e segurança. Se ambicionas uma carreira que te desafie diariamente e te permita contribuir com impacto real - esta oportunidade é para ti.
Neste momento, estamos a reforçar a equipa de um dos nossos clientes com o seguinte perfil:
- Experiência sólida em Incident Management e Major Incident Management
- Conhecimentos e experiência com ITIL / IT Service Management
- Capacidade para gerir incidentes end-to-end, desde a identificação até ao encerramento
- Experiência na gestão de SLAs e KPIs
- Capacidade para definir prioridades, mobilizar equipas técnicas e coordenar diferentes intervenientes
- Experiência na dinamização de War Rooms em situações de Major Incident
- Excelente capacidade de comunicação com stakeholders técnicos e de negócio
- Conhecimento e interação com outras práticas ITIL, nomeadamente: Problem Management; Release Management; Event Management; Service Desk
O que vais fazer:
- Terás um papel central na coordenação e gestão de incidentes críticos, garantindo uma resposta eficaz, comunicação adequada entre todas as partes envolvidas e acompanhamento das ações até à resolução.
- Terás também um papel importante na evolução dos processos de Incident Management, contribuindo para uma operação mais eficiente, estruturada e orientada para a melhoria contínua.
O que temos para oferecer:
- Integração cuidada e acompanhamento próximo desde o primeiro dia.
- Feedback contínuo e alinhado com os objetivos profissionais.
- Equipa acessível, colaborativa e disponível para apoiar o percurso de cada pessoa.
- Ambiente de proximidade, onde a partilha de ideias e o desenvolvimento individual são valorizados.
- Acesso a uma rede de parcerias com descontos exclusivos em saúde, bem-estar, viagens, cultura, gastronomia, lazer e muito mais.
- Momentos de convívio e iniciativas que reforçam o espírito de equipa.
Empregador para Incident Manager: Match Profiler
A Match Profiler é uma consultoria em Sistemas de Informação com mais de 25 anos de experiência no mercado tecnológico nacional e internacional. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e próximo, onde a partilha de ideias e o desenvolvimento pessoal são valorizados. Com oportunidades de crescimento contínuo e um forte foco em projetos desafiantes, esta é a oportunidade ideal para quem procura fazer a diferença na sua carreira, especialmente num contexto híbrido em Lisboa.
