Num relance
- Tarefas: Gerir a entrega de iniciativas de negócios e colaborar com equipas multifuncionais.
- Empresa: Mastercard, líder em soluções de pagamento a nível global.
- Benefícios: Salário competitivo, oportunidades de desenvolvimento profissional e ambiente dinâmico.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa empresa que valoriza a diversidade e a inclusão.
- Porquê este emprego: Seja parte da inovação em pagamentos e faça a diferença em todo o mundo.
- Qualificações: Experiência em gestão de projetos e habilidades de comunicação em inglês e espanhol.
O salário previsto situa-se entre 81000 - 99000 € por ano.
A Mastercard potencia economias e capacita pessoas em mais de 200 países e territórios em todo o mundo. Juntamente com nossos clientes, estamos ajudando a construir uma economia sustentável onde todos podem prosperar. Apoiamo-nos em uma ampla gama de opções de pagamentos digitais, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis.
O Customer Delivery Europe é o centro da organização Mastercard Europe e o principal contato entre as Divisões, Mastercard Technology, Global Products & Solutions e outras unidades de negócios. Os Gerentes de Entrega ao Cliente são responsáveis por trabalhar com todas as partes interessadas, internas e externas, para garantir a entrega bem-sucedida de nossos produtos nos diferentes mercados.
Função
- Garantir a entrega de iniciativas de negócios para os mercados.
- Assumir a responsabilidade pela entrega de soluções após a conclusão da venda, iniciando e conduzindo o processo completo de implementação com unidades de entrega como produto, franquia e tecnologia.
- Atuar como ponto de contato chave com o cliente e a equipe de vendas.
- Fornecer consultoria de solução de entrega e suporte pré-vendas e desenvolvimento de negócios para gerentes de país e conta.
- Manter um plano de trabalho identificando responsabilidades, entregáveis e processos que devem ser executados para alcançar resultados.
- Documentar e direcionar marcos específicos.
Sobre Você
- Esta função deve ser realizada no escritório de Lisboa. Mobilidade para outros países suportados é esperada.
- Sensibilidade cultural.
- Capacidade de se comunicar fluentemente em espanhol é obrigatória; em português é um plus, além de inglês fluente.
- Habilidades de atendimento ao cliente.
- Capacidade de entender questões tecnológicas e traduzi-las em soluções para problemas e/ou para abordar oportunidades de negócios.
- Habilidades de gerenciamento de projetos necessárias; organização pessoal e gerenciamento de prioridades.
- Bom conhecimento da indústria financeira/operações bancárias e práticas comerciais com forte foco em cartões de crédito e débito (emissão e aquisição).
- Experiência em pagamentos móveis, e/m comércio, contactless, etc., é um ativo definitivo.
- Deve demonstrar habilidades eficazes de liderança, comunicação e negociação.
- Fortes habilidades analíticas/resolução de problemas e planejamento.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, mas também em equipe.
- Disposição e capacidade de viajar por certos períodos de tempo.
- Educação universitária/colegial ou experiência de trabalho equivalente com ênfase em negócios e tecnologia da informação e/ou experiência na indústria de pagamento ou cartões bancários/móveis.
Fornecer atualizações regulares ao cliente e à alta administração da Mastercard. Apoiar o processo de revisão pós-execução, incluindo reunião de fechamento de projeto com a equipe de vendas e o cliente. Colaborar com todos os contatos regionais/país e outros contatos/funções internas da Mastercard, conforme aplicável, para alcançar objetivos de negócios e aumentar a satisfação geral do cliente com a Mastercard. Atuar como contato de escalonamento para todos os níveis de serviço e questões operacionais. Garantir que problemas de complexidade variável sejam resolvidos para a satisfação do cliente e assumir a responsabilidade pela satisfação geral do cliente com a entrega da Mastercard. Analisar e otimizar o desempenho operacional do cliente. Participar de iniciativas para melhorar os serviços e processos de entrega da Mastercard.
Responsabilidade de Segurança Corporativa
Todas as atividades envolvendo acesso aos ativos, informações e redes da Mastercard apresentam um risco inerente à organização e, portanto, espera-se que cada pessoa que trabalha para ou em nome da Mastercard seja responsável pela segurança da informação e deve: Cumprir as políticas e práticas de segurança da Mastercard; Garantir a confidencialidade e integridade das informações acessadas; Relatar qualquer violação ou quebra suspeita de segurança da informação; e Completar todos os treinamentos de segurança obrigatórios periódicos de acordo com as diretrizes da Mastercard.
Empregador para Senior Analyst, Market Delivery: Mastercard Inc.
A Mastercard Inc. em Lisboa é um excelente empregador que valoriza a inovação e o crescimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, onde a diversidade de ideias é celebrada, e proporcionamos oportunidades contínuas de desenvolvimento através de formações e projetos desafiantes. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dinâmica que está na vanguarda da transformação digital no setor financeiro.
