Senior Account Manager

Estamos a apoiar uma organização de marketing global na escalabilidade das suas operações e na gestão de audiência em toda a EMEA. O Centro de Excelência baseado em Lisboa desempenha um papel central na promoção da consistência, inovação e melhores práticas nas atividades de marketing regionais.

Esta posição é ideal para alguém que prospera em estrutura, colaboração e comunicação clara. Você ajudará a otimizar os fluxos de trabalho entre as equipes de marketing globais e os parceiros de produção, garantindo que campanhas e comunicações sejam entregues de forma eficiente, precisa e dentro do prazo.

Visão Geral do Papel

O Senior Account Manager coordenará o fluxo diário de conteúdo de marketing, ativos e comunicações através dos pipelines de produção. Atuando como a ponte entre as equipes internas e os stakeholders dos clientes, você garantirá que todos os requisitos, feedbacks e aprovações sejam geridos de forma suave.

Responsabilidades Principais

• Gestão de Stakeholders
  • Atuar como o principal ponto de contato para stakeholders regionais e equipes internas.
  • Gerir briefs de conteúdo e transferências de ativos, garantindo que a informação seja precisa e completa.
  • Coordenar ciclos de feedback e aprovação, mantendo comunicação proativa durante todo o processo.
  • Representar a função de entrega com confiança durante check-ins e reuniões de progresso.
• Coordenação de Conteúdo e Fluxo de Trabalho
  • Liderar processos de entrada de conteúdo e garantir que os materiais da campanha estejam alinhados com templates, cronogramas e segmentação de audiência definidos.
  • Rastrear ativos através da produção e apoiar fluxos de trabalho de localização em vários mercados.
  • Gerir a prontidão da campanha verificando dependências entre design, cópia e equipes técnicas.
  • Manter rastreadores, cronogramas e documentação atualizados para visibilidade e responsabilidade.
• Execução Operacional
  • Supervisionar atividades de entrega diárias, garantindo que prazos, etapas de QA e revisões sejam cumpridos.
  • Colaborar com equipes criativas, de desenvolvimento e analíticas para garantir uma execução de campanha sem falhas.
  • Identificar e elevar potenciais problemas precocemente, colaborando com a gestão de programas ou seniores para resolver bloqueios.
  • Contribuir para o aprimoramento de processos operacionais e documentação para melhorar a eficiência.
  • Apoiar esforços de relatórios através da preparação de resumos de status e relatórios de entrega.
  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais, incluindo design, cópia, análises e desenvolvimento.
  • Parceria com gerentes de contas e programas para garantir alinhamento nas prioridades da campanha.
  • Apoiar ferramentas de colaboração (por exemplo, Asana, Sheets, Airtable) para manter fluxos de trabalho transparentes.

Experiência Necessária

• 3-4 anos de experiência em operações de marketing, gestão de contas ou entrega de campanhas digitais.
• Forte compreensão dos processos de marketing digital ou email marketing, idealmente em um ambiente multi-regional.
• Capacidade comprovada de gerir relacionamentos com clientes e coordenação interna entre múltiplos stakeholders.
• Alta atenção aos detalhes e fortes habilidades organizacionais, com capacidade de cumprir prazos apertados.
• Experiência no uso de sistemas de marketing, CRM ou gestão de conteúdo.
• Familiaridade com QA e revisão de conteúdo ou ativos criativos.
• Confortável usando Google Workspace ou ferramentas de colaboração semelhantes.
• Excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais.

Habilidades Interpessoais

• Altamente organizado, estruturado e proativo na gestão de fluxos de trabalho.
• Fortes habilidades interpessoais e de comunicação; capaz de gerir expectativas diplomaticamente.
• Calmo e composto sob pressão, com foco em soluções e colaboração.
• Trabalhador em equipe que traz clareza, positividade e responsabilidade a cada projeto.