Num relance
- Tarefas: Liderar operações diárias de contact center e monitorizar KPIs.
- Empresa: Prestador internacional de customer experience em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus anual, subsídio de refeição e seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com contrato de 12 meses e início imediato.
- Porquê este emprego: Oportunidade de liderar equipas e impactar a experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em gestão de operações e habilidades de liderança.
O salário previsto situa-se entre 35000 - 35000 € por ano.
Procuro um(a) Operations Manager para um prestador internacional de customer experience em Lisboa.
Posição 100% presencial, reservada a quem já vive em Lisboa.
O anúncio continua em inglês, língua de trabalho da operação.
I am recruiting a senior operations leader for an international customer experience provider in Lisbon.
You will lead daily contact centre operations across several teams, own KPIs and client SLAs, and report to clients and senior stakeholders.
Your day to day
Lead managers, supervisors and team leaders across multiple operations.
Monitor KPIs and SLAs, and drive corrective action plans when targets slip.
Run business reviews and weekly operational meetings with clients.
Track profitability metrics: revenue, margins, billing, retention.
What is offered
2 500 € gross x14, adjusted to experience, plus annual bonus (4%) and meal allowance.
Health insurance from day one.
12-month contract, on site in central Lisbon.
Immediate start.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Operations Manager BPO & Customer Experience – Lisboa: Mariam ADEME
A nossa agência de comunicação digital, situada em Lisboa, destaca-se como um excelente empregador ao oferecer um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde as ideias são valorizadas e transformadas em ações concretas. Com um forte foco no crescimento profissional, proporcionamos oportunidades de desenvolvimento contínuo e um equilíbrio saudável entre a vida pessoal e profissional, permitindo que os colaboradores explorem sua criatividade e façam a diferença para PME e PMI que operam entre França e Portugal.
