Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em todas as etapas da sua jornada de viagem de luxo.
- Empresa: Agência de viagens prestigiada com uma cultura de equipa solidária.
- Benefícios: Trabalho 100% remoto, oportunidades de crescimento e descontos na indústria.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com formação contínua e desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Transforme a paixão por viagens em experiências memoráveis para os clientes.
- Qualificações: Excelentes habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A Prestige Travel Agency by Mich está à procura de um Consultor de Viagens de Luxo - Experiência do Cliente para apoiar os clientes em todas as etapas da sua jornada de viagem. Neste papel voltado para o cliente, você será um ponto de contato confiável - desde a reserva inicial até o acompanhamento pós-viagem - garantindo uma experiência contínua, personalizada e de alta qualidade. Esta posição é ideal para alguém que é detalhista, orientado para o serviço e apaixonado por viagens, hospitalidade e pela criação de experiências excepcionais para os clientes.
Responsabilidades Principais
- Responder prontamente e profissionalmente às consultas dos clientes por telefone, e-mail e plataformas de mensagens.
- Ajudar com reservas de viagens de luxo e lazer, incluindo alterações, cancelamentos e pedidos especiais.
- Fornecer informações precisas e oportunas sobre destinos, requisitos de viagem e políticas da agência.
- Coordenar detalhes de reservas e confirmar itinerários para garantir precisão e satisfação do cliente.
- Seguir proativamente com os clientes antes e depois da viagem para garantir uma experiência positiva.
- Abordar preocupações ou problemas dos clientes com empatia, profissionalismo e pensamento orientado para soluções.
- Manter documentação clara e atualizar sistemas de reservas conforme necessário.
Qualificações e Habilidades
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Forte experiência em atendimento ao cliente (experiência em viagens, hospitalidade ou serviços preferida).
- Altamente organizado com forte atenção aos detalhes.
- Confortável em usar tecnologia e aprender novas plataformas e sistemas de reservas.
- Confiável, proativo e capaz de gerenciar múltiplos pedidos de clientes de forma eficiente.
- Interesse genuíno em viagens e ajudar os clientes a planejar experiências memoráveis.
O que Oferecemos
- Ambiente de trabalho 100% remoto.
- Oportunidades de crescimento profissional dentro da agência.
- Acesso a benefícios de viagem e descontos relacionados à indústria.
- Cultura de equipe solidária com treinamento e desenvolvimento contínuos.
A Prestige Travel Agency by Mich é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os membros da equipe.
Empregador para Travel Experience Specialist – Remote: Manatal
A Prestige Travel Agency by Mich é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho 100% remoto que promove a flexibilidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Com uma cultura de equipe solidária e oportunidades contínuas de formação e desenvolvimento, os colaboradores têm acesso a benefícios exclusivos, como descontos em viagens e a possibilidade de crescimento profissional dentro da agência, tornando esta posição ideal para quem é apaixonado por criar experiências memoráveis para os clientes.
