Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em todas as etapas da sua jornada de viagem, garantindo uma experiência personalizada.
- Empresa: Prestige Travel Agency by Mich USA, uma agência de viagens inovadora e inclusiva.
- Benefícios: Trabalho 100% remoto, oportunidades de crescimento profissional e descontos na indústria de viagens.
- Outras informações: Ambiente de trabalho colaborativo com formação contínua e cultura de apoio.
- Porquê este emprego: Se amas viajar e ajudar os outros, esta é a tua oportunidade de brilhar!
- Qualificações: Excelentes habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Prestige Travel Agency by Mich USA está à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente de Viagens (Remoto) para apoiar os clientes em todas as etapas da sua jornada de viagem. Neste papel voltado para o cliente, você será um ponto de contato confiável - desde a reserva inicial até o acompanhamento pós-viagem - garantindo uma experiência contínua, personalizada e de alta qualidade.
Este papel é ideal para alguém que é orientado para os detalhes, focado no serviço e apaixonado por viagens, hospitalidade e pela entrega de experiências excepcionais ao cliente.
Responsabilidades Principais
- Responder prontamente e profissionalmente às consultas dos clientes por telefone, e-mail e plataformas de mensagens.
- Ajudar com reservas de viagens de luxo e lazer, incluindo alterações, cancelamentos e pedidos especiais.
- Fornecer informações precisas e oportunas sobre destinos, requisitos de viagem e políticas da agência.
- Coordenar detalhes de reservas e confirmar itinerários para garantir precisão e satisfação do cliente.
- Seguir proativamente com os clientes antes e depois da viagem para garantir uma experiência positiva.
- Abordar preocupações dos clientes com empatia, profissionalismo e pensamento orientado para soluções.
- Manter documentação precisa e atualizar sistemas de reservas conforme necessário.
Qualificações e Habilidades
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Experiência em atendimento ao cliente (experiência em viagens, hospitalidade ou relacionada ao serviço é preferida).
- Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes.
- Confortável em usar tecnologia e aprender novos sistemas e plataformas de reservas.
- Confiável, proativo e capaz de gerenciar múltiplos pedidos de clientes de forma eficiente.
- Interesse genuíno em viagens e ajudar os clientes a planejar experiências memoráveis.
O que Oferecemos
- Ambiente de trabalho 100% remoto.
- Oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa.
- Acesso a benefícios de viagem e descontos relacionados à indústria.
- Cultura de equipe solidária com treinamento e desenvolvimento contínuos.
A Prestige Travel Agency by Mich é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido com a diversidade e inclusão.
Empregador para Travel Customer Service Representative – Remote in Porto: Manatal
A Prestige Travel Agency by Mich USA é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho 100% remoto que promove a flexibilidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Com uma cultura de equipe solidária e oportunidades contínuas de formação e desenvolvimento, os colaboradores têm acesso a benefícios exclusivos, como vantagens de viagem e descontos na indústria, tornando a experiência de trabalhar connosco não apenas gratificante, mas também enriquecedora para quem é apaixonado por viagens e atendimento ao cliente.
