Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em todas as etapas da sua experiência de viagem.
- Empresa: Prestige Travel Agency by Mich USA, uma agência inovadora e inclusiva.
- Benefícios: Trabalho remoto, horários flexíveis e descontos na indústria de viagens.
- Outras informações: Ambiente de trabalho solidário com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja a voz que transforma sonhos de viagem em realidade!
- Qualificações: Excelentes habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando um(a) Representante de Serviço ao Cliente em Viagens (Remoto) para apoiar os clientes em cada etapa de sua experiência de viagem. Neste papel de atendimento direto ao cliente, você será um ponto de contato confiável, desde a reserva inicial até o acompanhamento posterior à viagem, assegurando uma experiência fluida, personalizada e de alta qualidade.
Este posto é ideal para pessoas detalhistas, orientadas ao serviço e apaixonadas por viagens, hospitalidade e pela criação de experiências excepcionais para os clientes.
Responsabilidades Principais
- Responder de maneira oportuna e profissional às consultas dos clientes por telefone, correio eletrônico e plataformas de mensageria.
- Assistir com reservas de viagens de luxo e de lazer, incluindo mudanças, cancelamentos e solicitações especiais.
- Proporcionar informações precisas e oportunas sobre destinos, requisitos de viagem e políticas da agência.
- Coordenar os detalhes das reservas e confirmar itinerários para garantir a precisão e satisfação do cliente.
- Dar seguimento proativo aos clientes antes e depois da viagem para assegurar uma experiência positiva.
- Atender inquietudes ou problemas dos clientes com empatia, profissionalismo e enfoque em soluções.
- Manter documentação precisa e atualizar os sistemas de reservas conforme necessário.
Requisitos e Habilidades
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Experiência em serviço ao cliente (preferencialmente em viagens, hospitalidade ou áreas relacionadas).
- Fortes habilidades organizacionais e atenção ao detalhe.
- Conforto com o uso de tecnologia e disposição para aprender novos sistemas e plataformas de reservas.
- Pessoa confiável, proativa e capaz de gerir múltiplas solicitações de clientes de maneira eficiente.
- Interesse genuíno em viagens e em ajudar os clientes a planejar experiências memoráveis.
Ambiente de trabalho 100% remoto. Opções de horários flexíveis. Oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa. Acesso a benefícios e descontos relacionados com a indústria de viagens. Cultura de equipe solidária com capacitação e desenvolvimento contínuo.
Prestige Travel Agency by Mich é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e está comprometido com a diversidade e a inclusão.
Empregador para Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) in Porto: Manatal
A Prestige Travel Agency by Mich é um excelente empregador, oferecendo uma posição totalmente remota que permite aos consultores de viagens de luxo trabalhar a partir do conforto de suas casas. Com uma cultura de equipe colaborativa e oportunidades de desenvolvimento de carreira, os funcionários beneficiam-se de vantagens relacionadas a viagens e descontos na indústria, tudo enquanto se comprometem com a excelência no atendimento ao cliente e na criação de experiências memoráveis para os clientes.
