Num relance
- Tarefas: Gerir reclamações de garantia e colaborar em melhorias de processos.
- Empresa: Equipa Global de Serviços com foco na qualidade e eficiência.
- Benefícios: Contrato permanente, trabalho remoto, seguro de saúde e dias de folga especiais.
- Outras informações: Cresça a sua carreira numa organização moderna e centrada nas pessoas.
- Porquê este emprego: Contribua para uma experiência do cliente excepcional num ambiente internacional.
- Qualificações: Formação em mecânica automóvel ou engenharia automotiva e boas habilidades analíticas.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Pronto para causar um impacto no mundo dos processos de garantia? Junte-se à nossa equipe de Global Business Services e desempenhe um papel fundamental na garantia de qualidade e eficiência em nossa organização de serviços mundial.
Como parte da recém-estabelecida organização de Global Business Services (GBS), estruturada em três pilares – Operações, Propriedade Global de Processos e Gestão de Estratégia & Performance – você desempenhará um papel importante na formação do futuro da GBS. Como profissional de Gestão de Reclamações de Garantia, você ajudará a impulsionar a conformidade, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para uma excelente experiência do cliente em um ambiente dinâmico e internacional.
No setor de Garantia, você contribuirá para garantir uma experiência suave, transparente e focada no cliente em nossa organização de serviços global. Nossas equipes operam na interseção do atendimento ao cliente, qualidade do produto, digitalização e excelência operacional, garantindo que os processos de garantia funcionem de forma confiável, eficiente e em conformidade com os padrões corporativos.
Ao gerenciar reclamações de garantia, apoiar melhorias de processos e colaborar com partes interessadas internacionais, você ajudará a fortalecer nossa qualidade de serviço e melhorar a experiência geral do cliente em todo o mundo.
O que você fará:
- Processar reclamações de garantia para veículos comerciais.
- Interagir diretamente com parceiros de pós-venda, incluindo oficinas de todo o mundo, para resolver tópicos relacionados a garantias e problemas recorrentes.
- Decidir sobre resoluções de reclamações e medidas de mitigação de acordo com diretrizes, requisitos legais e condições contratuais.
- Colaborar com especialistas em sistemas para identificar oportunidades de melhorias de processos e automação.
- Participar de projetos relacionados à otimização de processos e melhorias de sistemas.
O que faz de você um ótimo candidato:
- Formação como mecânico de automóveis/técnico em mecatrônica automotiva ou um diploma em Engenharia Automotiva ou área relacionada.
- Conhecimento de tecnologia de veículos comerciais, operações de oficina ou processos de reparo.
- Excelentes habilidades em MS Office, particularmente Excel.
- Fluência em inglês, tanto escrito quanto falado. Habilidades em alemão são um diferencial.
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Forma de trabalho estruturada, independente e colaborativa.
- Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
- Motivação para aprender, desenvolver e contribuir em um ambiente internacional.
Faça parte da construção de um novo hub GBS. Trabalhe em um ambiente internacional e multicultural com exposição a equipes globais. Influencie como os processos são projetados e executados em todo o mundo. Desenvolva sua carreira em uma organização de serviços moderna focada em pessoas, inovação e agilidade.
O que oferecemos:
- Contrato permanente.
- Modelo de trabalho móvel (2-3 dias de home office por semana).
- Seguro de saúde para você e sua família (sem custo adicional).
- Seguro de vida.
- Aniversário, véspera de Natal e véspera de Ano Novo de folga.
- Cultura moderna e centrada nas pessoas, focada em desenvolvimento, bem-estar e colaboração.
Empregador para Warranty Claim Handling: MAN Global Business Services Portugal
A MAN Global Business Services Portugal é um empregador de excelência, oferecendo uma oportunidade única para profissionais jurídicos que desejam especializar-se em ESG no vibrante ambiente de Lisboa. A empresa promove uma cultura de trabalho dinâmica e multicultural, com ênfase no desenvolvimento profissional e na colaboração internacional, permitindo que os colaboradores cresçam em suas carreiras enquanto contribuem para a sustentabilidade corporativa. Além disso, a localização em Lisboa proporciona uma qualidade de vida invejável, combinando um ambiente de trabalho estimulante com um estilo de vida rico em cultura e inovação.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de MAN Global Business Services Portugal
