General Manager

Mama Shelter é um criador de espaços de vida e um diretor diário! Estes são lugares atípicos, onde todos se sentem em casa, nascidos de uma mistura de influências, liberdades, sensações e emoções. Cada Mama conta a história da cidade em que está localizada, e todas as influências se misturam. Oferecemos aos nossos hóspedes uma atmosfera alegre e um serviço excepcional a um preço acessível. Mais do que apenas quartos e restaurantes, Mama Shelter é uma dinâmica, uma vibração: são verdadeiros refúgios urbanos, não apenas esteticamente agradáveis e modernos, mas também populares, acolhedores e atraentes.

A nossa missão é trazer pequenos momentos de felicidade às pessoas. O nosso crescimento permitiu-nos oferecer grandes caminhos de carreira através do desenvolvimento interno e mobilidade internacional. Mama Shelter faz parte da Ennismore, um grupo hoteleiro criativo enraizado em culturas e destinos, com um portfólio global de marcas. A Ennismore é uma joint venture com a Accor, fundada em 2021.

Compromisso com a diversidade e inclusão: Mama é uma empresa inclusiva, e a nossa ambição é recrutar e promover talentos diversos. Os nossos anúncios são neutros em termos de género.

Descrição do Trabalho: Como Gerente Geral, você é a força motriz por trás da Mama Shelter em Lisboa. Você lidera com energia, coração e personalidade, criando um ambiente positivo, estimulante e focado na equipe, onde todos podem prosperar. Você é o líder de uma equipe de cerca de cem pessoas cuja missão é proporcionar uma experiência excepcional Mama através da atmosfera calorosa, peculiar e acolhedora que faz os nossos hóspedes se sentirem em casa desde o primeiro minuto.

Você observa o desempenho geral da propriedade, equilibrando a satisfação dos hóspedes, o envolvimento da equipe, a excelência operacional e os resultados comerciais. Você está presente no chão, próximo das suas equipes e dos hóspedes, sempre pronto para arregaçar as mangas quando necessário. Você será o embaixador da Mama na cidade, construindo relacionamentos fortes com hóspedes, negócios locais e parceiros, enquanto ajuda a Mama a brilhar em Lisboa e além!

Com um olhar atento sobre quartos, restaurantes, bares, serviços e padrões de saúde e segurança, você garante que as operações funcionem sem problemas e que a Mama permaneça lucrativa através da geração de receitas, controle de custos e tomada de decisões inteligentes. Você analisa o desempenho, monitora despesas, gerencia orçamentos e previsões, e mantém um olhar atento sobre os planos financeiros. Para fazer tudo isso acontecer, você trabalha em estreita colaboração com a sede, especialmente em relatórios, iniciativas comerciais, e campanhas de e-marketing e mídia.

Qualificações: Você tem sólida experiência como Gerente Geral na hospitalidade, com um forte histórico em operações hoteleiras. Você já liderou um hotel de estilo de vida movimentado, idealmente com uma operação vibrante de restaurante e bar. Você sabe como gerenciar uma grande equipe e unir as pessoas em torno de uma energia compartilhada, altos padrões e metas claras. Você é um líder prático que prefere estar em ação com a equipe em vez de ficar sentado atrás de uma mesa o dia todo.

Você sabe como combinar a experiência do hóspede, o desempenho comercial e a disciplina operacional sem perder o toque humano. Você é confortável em ler e analisar um P&L, gerenciar orçamentos, acompanhar custos de perto e tomar decisões comerciais sólidas. Você tem um verdadeiro talento para identificar potencial, desenvolver pessoas e ajudar as equipes a crescer. Você é adaptável, calmo sob pressão e capaz de manter-se afiado em um ambiente dinâmico, animado e às vezes deliciosamente caótico. Você é confiante ao trabalhar com Microsoft Excel e Word; conhecimento de sistemas hoteleiros é sempre um plus. Você é fluente em inglês e ter um nível intermediário de português seria desejável, permitindo que você se comunique efetivamente com toda a equipe.

Extras: Você não tem medo de arregaçar as mangas e se envolver. Você gosta de compartilhar uma refeição, uma risada e um momento real com sua equipe. Você sabe como antecipar as necessidades dos hóspedes enquanto mantém os objetivos comerciais em mente. Você ajuda talentos a crescer e apoia o desenvolvimento da aventura Mama Shelter. Para você, grandes resultados só importam se sua equipe e seus hóspedes também estiverem felizes.

Informações Adicionais: Primeiro, temos certeza de que você conhece a melodia: organizamos uma primeira reunião com nossa equipe de Pessoas & Cultura para ver se sua candidatura se encaixa em nosso ritmo. Uma vez que você tenha passado pela primeira fase, agendaremos uma reunião remota ou uma reunião na Mama para conhecer a equipe! Naturalmente, você receberá uma resposta nossa dentro de duas a três semanas no máximo, seja positiva ou negativa.