Num relance
- Tarefas: Liderar a operação diária e garantir uma experiência incrível para clientes e equipa.
- Empresa: Maleo, uma empresa focada em hospitalidade e desenvolvimento de equipas.
- Benefícios: Contrato a termo certo, seguro de saúde e passe de transportes públicos.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento num projeto dinâmico e em expansão.
- Porquê este emprego: Junta-te a uma equipa colaborativa e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em receção, gestão de equipas e domínio de inglês.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
A Maleo procura um/a Office Manager para reforçar a equipa de Offices Operations, em Lisboa, numa posição a tempo inteiro e com contrato a termo certo. A função envolve a liderança da operação diária dos centros sob a sua responsabilidade, com foco na hospitalidade, experiência do cliente e desenvolvimento da equipa.
Responsabilidades:
- Participar nos processos de recrutamento e seleção de novos elementos para a equipa;
- Coordenar a formação e desenvolvimento da equipa;
- Conduzir briefings diários, assegurando o alinhamento das atividades e prioridades;
- Promover a colaboração entre a equipa e as restantes áreas da Maleo;
- Coordenar e supervisionar a operação diária dos centros sob a sua responsabilidade;
- Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos definidos;
- Gerir stocks, equipamentos e artigos necessários à operação;
- Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos;
- Coordenar a receção de visitantes, clientes potenciais e fornecedores;
- Garantir uma experiência positiva e alinhada com os padrões de qualidade da Maleo;
- Acompanhar o processo comercial do espaço, incluindo visitas, qualificação e follow-up de leads;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, em articulação com a equipa comercial;
- Gerir os espaços de eventos;
- Acompanhar os processos de onboarding e offboarding de clientes.
Requisitos:
- Mínimo de três anos de experiência em funções de receção, hospitalidade, gestão de eventos ou atendimento ao público;
- Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de equipas;
- Domínio de Microsoft Office, incluindo Word, Excel, Outlook e PowerPoint;
- Domínio de inglês, com nível mínimo B2;
- Capacidade de liderança e motivação de equipas;
- Boa capacidade de comunicação e articulação entre equipas, operação e clientes;
- Capacidade de decisão e gestão de prioridades;
- Forte orientação para a experiência do cliente e hospitalidade;
- Elevado sentido de responsabilidade e organização;
- Orientação para a melhoria contínua.
Será valorizado:
- Licenciatura em Gestão Hoteleira, Relações Públicas ou área semelhante.
Oferta:
- Contrato a termo certo e regime de tempo inteiro;
- Seguro de saúde;
- Programa de apoio ao colaborador e à sua família;
- Passe para utilização de transportes públicos;
- Integração numa equipa orientada para colaboração e entreajuda;
- Possibilidade de integrar um projeto em crescimento.
Empregador para Office Manager – Lisboa: Maleo
A Maleo é um excelente empregador que valoriza a hospitalidade e a eficiência operacional, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo no Porto. Oferecemos benefícios como seguro de saúde e apoio ao colaborador, além de oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de competências em gestão de equipas. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se dedica a criar experiências memoráveis para os nossos clientes.
