Num relance
- Tarefas: Colabora com equipas para garantir a estabilidade e desempenho de ambientes Mainframe.
- Empresa: DXC Technology, líder global em serviços tecnológicos com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Pacote de compensação competitivo e modelo de trabalho híbrido.
- Outras informações: Ambiente inclusivo que prioriza o bem-estar e o desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em projetos desafiantes com clientes globais.
- Qualificações: Experiência sólida em Mainframe e habilidades de comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 56700 - 69300 € por ano.
DXC Technology é um prestador de serviços de tecnologia global líder, ajudando organizações a modernizar sua TI, otimizar arquiteturas de dados e acelerar a inovação nos negócios. Em Portugal, a DXC combina expertise local com capacidades globais, apoiando clientes através de equipes altamente qualificadas, soluções inovadoras e uma forte cultura de colaboração, aprendizado e melhoria contínua.
Estamos atualmente à procura de um Engenheiro de Suporte Sênior Mainframe para se juntar à nossa crescente equipe de Serviços Mainframe em Portugal. O Engenheiro de Suporte Sênior Mainframe é responsável por fornecer serviços operacionais de alta qualidade a clientes empresariais, garantindo a estabilidade, disponibilidade e desempenho de ambientes Mainframe críticos. O candidato selecionado trabalhará em estreita colaboração com equipes de atendimento ao cliente, especialistas técnicos e organizações de entrega de serviços para minimizar interrupções no serviço, impulsionar a excelência operacional e manter altos níveis de satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades
- Colaborar com Líderes de Tecnologia, equipes de Entrega de Serviços e organizações de suporte ao cliente.
- Desenvolver e manter uma forte compreensão dos ambientes dos clientes, prioridades de negócios e processos operacionais.
- Gerenciar incidentes de acordo com as melhores práticas ITIL e compromissos de nível de serviço.
- Realizar solução de problemas avançada e análise de causa raiz para questões técnicas complexas.
- Manter e aprimorar a documentação técnica e os procedimentos operacionais.
- Participar de atividades de gerenciamento de mudanças, conselhos consultivos e planejamento de implementação.
- Apoiar o gerenciamento de problemas e iniciativas de melhoria contínua de serviços.
- Contribuir para projetos técnicos e melhorias de plataforma.
- Fornecer orientação técnica, sessões de compartilhamento de conhecimento e mentoria quando apropriado.
- Garantir conformidade com padrões de qualidade internos, requisitos de segurança e procedimentos operacionais.
Habilidades e Experiência Requeridas
- Forte especialização em pelo menos um dos seguintes domínios Mainframe: z/OS System Programming, CICS, DB2, Network, Storage, Automation.
- Mínimo de 5 anos de experiência prática em Mainframe em um papel de suporte sênior ou engenharia.
- Compreensão sólida da infraestrutura e operações Mainframe.
- Experiência em operações de TI empresarial e ambientes de suporte à infraestrutura.
- Bom conhecimento de processos ITSM e ITIL.
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou disciplina relacionada é preferida.
- Fortes habilidades de comunicação em inglês, tanto escritas quanto verbais.
- Mentalidade orientada para o cliente com fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
Por que se juntar à DXC Portugal?
- Pacote de compensação competitivo.
- Modelo de trabalho híbrido com flexibilidade para equilibrar trabalho e vida pessoal.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro de uma organização internacional.
- Acesso a projetos desafiadores que apoiam clientes globais.
Na DXC Technology, acreditamos que conexões fortes e comunidade são fundamentais para o nosso sucesso. Nosso modelo de trabalho prioriza a colaboração presencial, oferecendo flexibilidade para apoiar o bem-estar, produtividade, estilos de trabalho individuais e circunstâncias de vida. Estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo onde todos possam prosperar.
Empregador para Mainframe Senior Support Engineer in Lisbon: MainframeMaster
A MainframeMaster oferece um ambiente de trabalho colaborativo e focado na melhoria contínua, permitindo que os colaboradores desenvolvam suas habilidades em um setor tecnológico em constante evolução. A empresa valoriza a experiência local combinada com capacidades globais, proporcionando oportunidades de crescimento profissional e satisfação do cliente. Os engenheiros de suporte têm a chance de trabalhar em ambientes críticos, garantindo a estabilidade e o desempenho das operações.
