Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes alemães com um atendimento excepcional e resolver questões de forma eficiente.
- Empresa: Magic, uma empresa focada na experiência do cliente.
- Benefícios: Trabalho 100% remoto, formação contínua e suporte prático.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Seja a voz dos clientes e cresça para oportunidades de liderança em CX.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, habilidades organizacionais e capacidade de aprender rapidamente.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
As a CX Associate , you are the heartbeat of a customer-centric mission.
You will work alongside a high-performing Magic team to deliver a "best-in-class" experience for German-speaking customers, ensuring every interaction with the brand is seamless, empathetic, and efficient.
This is more than a support role; you will act as a vital bridge between the customers and the clinical team.
For a high-performer who embodies "customer-obsessed" philosophy, this position offers a clear trajectory toward future CX Leadership opportunities within Magic .
Key Responsibilities
You’ll work under the close guidance of your CX Lead to help provide outstanding support to customers.
Answering client's inquiries Addressing issues with the orders and product inquiries via customer interface platform and from Facebook and email.
Tracking Shipments and backend shipping inquiries General Research Updating addresses and client information Skills, Knowledge and Expertise
Hard / Technical Skills
Language: Must be fluent in German and English and can convey key conversational points concisely.
Shift Timing : Availability to work weekends or having split-offs Must be legally resident in and working from Portugal .
This role handles EU data and the work cannot be performed from outside the EU.
Soft Skills
Complexity : Highly organized and can complete multiple projects concurrently.
You can surf between internal workflows and customer conversations without missing a beat.
Mindset: Can calmly handle uncertainty and rapidly changing situations.
Learning: Resourceful and quick to learn.
You regularly teach yourself the skills you need from scratch.
Benefits
100% work-from-home setup Hands-on support Training opportunities Originally posted on Himalayas
#J-18808-Ljbffr
Empregador para CX Associate – German in Lisbon: magic
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, onde a análise de dados e a criatividade são valorizadas. Com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios competitivo, os colaboradores têm a chance de desenvolver as suas competências enquanto gerem orçamentos significativos em campanhas de pesquisa paga. Localizada numa área dinâmica, a empresa promove uma cultura de aprendizagem contínua e partilha de conhecimentos, tornando-a um lugar ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
