Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em holandês, garantindo uma experiência excepcional e fluida.
- Empresa: Magic, uma empresa focada no cliente com uma equipa de alto desempenho.
- Benefícios: Trabalho 100% remoto, formação contínua e apoio prático.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com várias oportunidades de crescimento na área de CX.
- Porquê este emprego: Seja a ponte entre clientes e a equipa clínica, com oportunidades de liderança.
- Qualificações: Fluência em holandês e inglês, habilidades organizacionais e capacidade de aprender rapidamente.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
As a CX Associate , you are the heartbeat of a customer-centric mission.
You will work alongside a high-performing Magic team to deliver a "best-in-class" experience for Dutch-speaking customers, ensuring every interaction with the brand is seamless, empathetic, and efficient.
This is more than a support role; you will act as a vital bridge between the customers and the clinical team.
For a high-performer who embodies "customer-obsessed" philosophy, this position offers a clear trajectory toward future CX Leadership opportunities within Magic.
Key Responsibilities
Answering client's inquiries by phone and email Addressing issues with the orders and product inquiries via customer interface platform and from Facebook and email.
Tracking Shipments and backend shipping inquiries General Research Updating addresses and client information Skills, Knowledge and Expertise
Hard / Technical Skills
Language: Must be fluent in Dutch and English and can convey key conversational points concisely.
Shift Timing : Availability to work weekends or having split-offs Location : Must be legally resident in and working from Portugal.
This role handles EU data and cannot be performed from outside the EU.
Soft Skills
Complexity : Highly organized and can complete multiple projects concurrently.
You can surf between internal workflows and customer conversations without missing a beat.
Mindset: Can calmly handle uncertainty and rapidly changing situations.
Learning: Resourceful and quick to learn.
You regularly teach yourself the skills you need from scratch.
Benefits
- 100% work-from-home setup Hands-on support Training opportunities
- #J-18808-Ljbffr
Empregador para CX Associate – Dutch in Lisbon: magic
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, onde a análise de dados e a criatividade são valorizadas. Com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios competitivo, os colaboradores têm a chance de desenvolver as suas competências enquanto gerem orçamentos significativos em campanhas de pesquisa paga. Localizada numa área dinâmica, a empresa promove uma cultura de aprendizagem contínua e partilha de conhecimentos, tornando-a um lugar ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
