Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes alemães com um atendimento excepcional e resolver questões de forma eficiente.
- Empresa: Magic, uma empresa focada na experiência do cliente.
- Benefícios: Trabalho 100% remoto, formação contínua e suporte prático.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento para futuros líderes em CX.
- Porquê este emprego: Seja a voz que conecta clientes e a equipa clínica, impactando vidas.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, com habilidades organizacionais e adaptabilidade.
O salário previsto situa-se entre 8 - 8 € por hora.
Como CX Associate, você é o coração de uma missão centrada no cliente. Você trabalhará ao lado de uma equipe de alto desempenho para oferecer uma experiência "de classe mundial" para clientes de língua alemã, garantindo que cada interação com a marca seja perfeita, empática e eficiente. Este é mais do que um papel de suporte; você atuará como uma ponte vital entre os clientes e a equipe clínica. Para um alto desempenho que incorpora a filosofia "obcecado pelo cliente", esta posição oferece uma trajetória clara em direção a futuras oportunidades de liderança em CX dentro da Magic.
Responsabilidades Principais:
- Trabalhar sob a orientação próxima do seu líder de CX para fornecer suporte excepcional aos clientes.
- Responder às perguntas dos clientes.
- Resolver problemas com pedidos e consultas sobre produtos através da plataforma de interface com o cliente, Facebook e e-mail.
- Rastrear remessas e consultas de envio no backend.
- Realizar pesquisas gerais.
- Atualizar endereços e informações dos clientes.
Habilidades, Conhecimento e Expertise:
- Habilidades Técnicas: Deve ser fluente em alemão e inglês e conseguir transmitir pontos de conversa-chave de forma concisa.
- Horário: Disponibilidade para trabalhar nos fins de semana ou ter horários alternados.
- Deve ser residente legal em Portugal e trabalhar a partir de lá. Este papel lida com dados da UE e o trabalho não pode ser realizado fora da UE.
Habilidades Interpessoais:
- Altamente organizado e capaz de completar múltiplos projetos simultaneamente.
- Capacidade de navegar entre fluxos de trabalho internos e conversas com clientes sem perder o ritmo.
- Capacidade de lidar calmamente com incertezas e situações em rápida mudança.
- Recursos e aprendizado rápido. Você regularmente ensina a si mesmo as habilidades necessárias desde o início.
Benefícios:
- Configuração 100% remota.
- Suporte prático.
- Oportunidades de treinamento.
Empregador para CX Associate in Lisbon: Magic, Inc
A Magic, Inc. é um excelente empregador que oferece uma cultura de trabalho dinâmica e orientada para resultados, ideal para profissionais que buscam crescimento e desenvolvimento na área de vendas. Com a flexibilidade do trabalho remoto e a oportunidade de trabalhar com mais de 50 leads quentes por mês, os colaboradores têm acesso a comissões ilimitadas e um caminho claro para a progressão na carreira, tornando esta uma oportunidade única para quem deseja fazer a diferença no setor.
