Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores com problemas técnicos e gerir pedidos de suporte.
- Empresa: Grupo Lusíadas Saúde, referência na saúde em Portugal há 25 anos.
- Benefícios: Dia de aniversário, seguro de saúde, formação contínua e descontos exclusivos.
- Outras informações: Ambiente inclusivo e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Junta-te a uma equipa que valoriza a inovação e o cuidado com as pessoas.
- Qualificações: Formação em Informática e experiência em Helpdesk são valorizadas.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
O Grupo Lusíadas Saúde, com 25 anos de história, é hoje uma das referências na saúde em Portugal. Crescemos com base na proximidade, na inovação e numa forma de cuidar que valoriza as pessoas — os nossos profissionais, os nossos clientes e todas as diferenças que nos tornam únicos. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade, entendendo que é o que torna a nossa equipa verdadeiramente única. Somos uma equipa de 8.000 profissionais para quem “Sabemos Cuidar” é um compromisso diário.
Perfil Pretendido:
- Formação em Informática, Tecnologias de Informação ou equivalente (valorizada);
- Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico;
- Conhecimentos de:
- Sistemas operativos Windows (e macOS – valorizado)
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
- Redes (conhecimentos básicos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Active Directory / gestão de utilizadores
- Ferramentas de ticketing (ex.: ServiceNow, GLPI, OSticket, Jira Service Management).
Principais Responsabilidades:
- Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da ferramenta de ticketing (Helpdesk);
- Prestar suporte de 1ª linha (L1) e, quando aplicável, de 2ª linha (L2) a utilizadores finais;
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e sistemas operativos baseados em tecnologia Microsoft;
- Efetuar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (PCs, impressoras e outros periféricos);
- Suportar ambientes Windows e/ou macOS, Microsoft 365, Teams, Outlook e aplicações internas;
- Gerir acessos, utilizadores e permissões;
- Apoiar utilizadores presencialmente e/ou remotamente;
- Colaborar em tarefas de manutenção preventiva e pequenas atividades de projeto.
Benefícios de Ser Lusíadas:
- Dia de aniversário;
- Seguro de saúde para o próprio;
- Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center;
- Your Baby Matters | Kit maternidade;
- Apoios ao regresso às aulas e Natal;
- Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos;
- Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares;
- Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família.
No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.
Empregador para Técnico de Helpdesk: Lusíadas Saúde
O Grupo Lusíadas Saúde é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, onde a valorização das pessoas é uma prioridade. Com benefícios como formação contínua, seguro de saúde e apoio a colaboradores com necessidades especiais, os profissionais têm oportunidades significativas de crescimento e desenvolvimento na sua carreira, especialmente no Hospital Lusíadas Lisboa, um local que se destaca pela inovação e compromisso com a excelência no cuidado ao paciente.
