Num relance
- Tarefas: Gerir incidentes e garantir a estabilidade dos sistemas de produção.
- Empresa: Luma Financial Technologies, uma fintech inovadora com presença global.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e faça a diferença em um ambiente dinâmico.
- Qualificações: Experiência em suporte de produção e habilidades em resolução de problemas técnicos.
O salário previsto situa-se entre 82800 - 101200 € por ano.
Sobre a Luma Financial Technologies
A Luma Financial Technologies (“Luma”) foi fundada em 2018 e desenvolveu uma plataforma de software fintech inovadora que foi adotada por empresas de corretagem, escritórios de RIA e bancos privados em todo o mundo. Ao usar a Luma, investidores institucionais e de varejo têm uma plataforma tecnológica independente e personalizável que ajuda as equipes financeiras a aprender, pesquisar, comprar e gerenciar investimentos alternativos, bem como anuidades. A Luma oferece aos usuários a capacidade de supervisionar todo o ciclo de vida do processo, oferecendo um conjunto de soluções que inclui recursos educacionais e materiais de treinamento; criação e precificação de produtos estruturados personalizados; entrada de pedidos eletrônicos; e gestão pós-negociação. Priorizando a transparência e a facilidade de uso, a Luma é uma opção multi-emissor, multi-atacadista e multi-produto que os consultores podem utilizar para atender melhor às necessidades específicas dos portfólios de seus clientes.
Sobre o Papel
Estamos à procura de um Engenheiro de Suporte à Produção proativo e habilidoso para se juntar à nossa equipe de operações de TI. Neste papel crítico, você será responsável por supervisionar e gerenciar incidentes relacionados aos nossos ambientes de engenharia e produção. O candidato bem-sucedido desempenhará um papel fundamental em garantir a estabilidade e a confiabilidade de nossos sistemas de produção, coordenando e resolvendo incidentes de maneira oportuna e eficiente, trabalhando em estreita colaboração com engenheiros de software, infraestrutura e equipes de suporte para triagem, diagnóstico e resolução de problemas técnicos em tempo real.
O que você fará
- Monitoramento de Aplicações & Gestão de Incidentes
- Resposta a Incidentes L2/L3: Triar, investigar e resolver bugs de produção, falhas de sistema e problemas que impactam os clientes dentro das diretrizes de SLA.
- Monitoramento Proativo: Monitorar o desempenho do sistema de engenharia e produção, métricas de aplicação e logs de servidor usando ferramentas como Datadog.
- Análise de Causa Raiz (RCA): Liderar relatórios pós-incidente e colaborar com desenvolvedores para projetar correções de longo prazo para evitar incidentes recorrentes.
- Operações Técnicas & Manutenção
- Implantações & Lançamentos: Auxiliar com implantações blue-green, hotfixes e janelas de manutenção programadas.
- Gestão de Ambiente: Manter alta disponibilidade em ambientes de produção, staging e recuperação de desastres (DR).
- Correções de Banco de Dados & Dados: Executar consultas SQL gerenciadas com segurança, migrações de dados ou reconciliações manuais de registros quando necessário.
- Automação & Melhoria de Processos
- Automação: Escrever scripts (Bash, Python, PowerShell) para automatizar tarefas operacionais repetitivas, análise de logs e alertas de monitoramento.
- Documentação de Runbook: Criar, atualizar e padronizar runbooks operacionais, matrizes de escalonamento e guias de solução de problemas.
Qualificações Requeridas
- Educação: Diploma de bacharel em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou disciplina relacionada (ou experiência prática equivalente).
- Experiência: Mais de 3 anos em um papel de Suporte à Produção, Engenharia de Confiabilidade de Site (SRE) ou Suporte a Aplicações.
- Sistemas Operacionais: Sólidas habilidades de linha de comando em ambientes Linux/Unix.
- Banco de Dados / SQL: Forte capacidade de escrever consultas SQL complexas, analisar consultas lentas e entender esquemas de banco de dados (MongoDB, MySQL ou MS SQL).
- Scripting: Proficiência em pelo menos uma linguagem de script (Python, Bash, Shell ou PowerShell) para automação.
- Ferramentas de Monitoramento: Experiência prática com plataformas de agregação de logs e monitoramento (por exemplo, Datadog).
- Protocolos & Arquitetura: Compreensão de APIs REST, arquitetura de microserviços, fundamentos de rede (TCP/IP, DNS, status HTTP) e servidores web (Nginx, Apache).
- Soft Skills: Excelentes habilidades analíticas para solucionar falhas complexas do sistema sob pressão, juntamente com as habilidades de comunicação necessárias para traduzir ideias técnicas para partes interessadas não técnicas.
- Disponibilidade para Plantão: Disposição para participar de um cronograma de plantão rotativo (cobertura de suporte 24/7).
Preferencial
- Experiência com plataformas em nuvem (AWS ou Azure).
- Familiaridade com containerização e orquestração (Kubernetes).
- Experiência com sistemas de tickets como Jira.
- Exposição a ferramentas CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI).
- Exposição anterior a organizações de fintech, seguros ou serviços financeiros mais amplos.
Empregador para Production Support Engineer: Luma Financial Technologies
A Luma Financial Technologies, uma empresa inovadora no setor fintech, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde os funcionários são incentivados a crescer e desenvolver suas habilidades. Com um foco na transparência e na eficiência, a Luma proporciona oportunidades únicas de aprendizado e desenvolvimento profissional, além de benefícios competitivos que promovem o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipe que está na vanguarda da tecnologia financeira e que valoriza a contribuição de cada membro.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Luma Financial Technologies
