Num relance
- Tarefas: Gerir reservas, processar pagamentos e atender clientes com profissionalismo.
- Empresa: Grupo Ando Living, líder em inovação no setor imobiliário e da hospitalidade.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus trimestrais e subsídio de refeição.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de networking e crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Junta-te a uma equipa dinâmica e faz parte da revolução na hospitalidade.
- Qualificações: Fluência em português e inglês, boa comunicação e capacidade de resolver desafios.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Turnos Diários (08h00 - 17h00 | 11h00 - 20h00 | 12h00 - 21h00 | 14h00 - 23h00)
O Grupo Ando Living é um grupo inovador composto por três marcas que lideram o mercado: Optylon Krea, LovelyStay e Ando Living. A Optylon Krea é a força por trás do desenvolvimento imobiliário de alto impacto, criando projetos que moldam o futuro das cidades. A Ando Living redefine a hospitalidade premium, oferecendo residências sofisticadas e experiências exclusivas em várias cidades internacionais. A LovelyStay é a nossa referência na gestão de alojamento local, proporcionando estadias inesquecíveis, com um serviço personalizado tanto para hóspedes como para proprietários.
Se procuras fazer parte desta revolução, esta é a tua oportunidade!
Responsabilidades da Função:
- Gestão de Reservas: Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online;
- Processamento de Pagamentos: Realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros;
- Atendimento ao Cliente: Responder com rapidez e profissionalismo a pedidos de informação por e-mail, mensagens e chamadas telefónicas, assegurando uma comunicação clara e eficaz;
- Comunicação Interna: Transmitir informações relevantes às equipas operacionais (Property Care, Manutenção, Front Office, entre outras), promovendo alinhamento e eficiência;
- Fidelização de Clientes: Contribuir para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização;
- Melhoria Contínua: Sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional.
Fluência em português e inglês é essencial. Queremos alguém que se sinta à vontade a comunicar em inglês, seja com colegas ou com os nossos hóspedes;
Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira será uma vantagem;
Boa comunicação para interagir com hóspedes;
Autonomia e habilidade para agir rapidamente e resolver desafios de forma eficaz;
Disponibilidade para trabalhar em turnos;
Excelente organização e capacidade de gestão do stress.
Oferecemos:
- Salário competitivo com bónus trimestrais baseados no desempenho;
- Cartão de subsídio de refeição;
- Todas as noites trabalhadas são pagas conforme a legislação laboral em vigor;
- Participação em eventos do sector e oportunidades de networking;
- Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico onde o pensamento crítico e a iniciativa são valorizados;
- Oportunidade de trabalhar numa empresa internacional de elevado crescimento, com um portfólio imobiliário e hoteleiro de excelência.
O Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho, não prejudicando ou privando de qualquer direito com base, por exemplo, na redução da capacidade de trabalho, deficiência ou doença crónica. A LovelyStay promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada um e tirar partido dos seus talentos e pontos fortes pessoais e profissionais.
Vila do Conde, Porto, Portugal
Empregador para Back Office Assistant - Tournant in Porto: LovelyStay
A LovelyStay é um excelente empregador que valoriza a flexibilidade e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e um ambiente dinâmico no Porto, oferecemos oportunidades de crescimento e formação contínua, além de benefícios que promovem o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a transformar a experiência de arrendamento em algo significativo e gratificante.
