Num relance
- Tarefas: Gerir a receção e proporcionar uma experiência excepcional aos clientes.
- Empresa: Ambiente dinâmico com foco no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Horários flexíveis, ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Trabalho em equipa num ambiente vibrante e acolhedor.
- Porquê este emprego: Seja a primeira impressão e faça a diferença na experiência dos clientes.
- Qualificações: Habilidades de comunicação e paixão pelo atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Os nossos Recepcionistas são ingredientes chave que utilizamos para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente; eles colocam o cliente em primeiro plano e esforçam-se pela retenção e recomendação do cliente. Um jogador de equipa, entusiástico, curioso e dedicado, os nossos recepcionistas são o coração do nosso serviço ao cliente.
TAREFAS PRINCIPAIS
- Gerir o funcionamento diário da recepção, sendo o primeiro ponto de contacto para quaisquer dúvidas ou reclamações dos clientes. Isto inclui receber, cumprimentar e atender às necessidades dos hóspedes, garantindo que recebem uma experiência de serviço ao cliente excepcional.
- Construir um bom relacionamento com todos os residentes e resolver reclamações/problemas rapidamente.
- Garantir um check-in e check-out suave dos estudantes.
- Assegurar que todos os documentos e pagamentos foram recebidos antes da chegada do cliente e que os quartos estão prontos.
- Assegurar que os documentos do pacote de boas-vindas estão completos no check-in.
- Depois, garantir que as cobranças corretas são aplicadas às contas dos clientes no check-out.
- Tráfego eficaz de trabalho para os departamentos de manutenção e limpeza conforme relatado na recepção.
- Apoiar o Gerente da Residência conforme indicado com a administração interna.
- Demonstrar conhecimento sobre os produtos da empresa e garantir que os valores fundamentais da empresa são refletidos através de um serviço ao cliente excecional.
- Realizar tarefas gerais de escritório, incluindo correspondência, e-mails, arquivamento, atendimento telefónico e garantir o bom funcionamento da área da recepção.
- Responsável pelo registo de entrada e saída de hóspedes e, quando relevante, chaves. Ajudar com a segurança geral do edifício monitorizando quem entra e sai do edifício e reportar qualquer atividade suspeita ao Gerente Assistente ou ao Gerente da Residência.
- Responsável por aceitar correio e pacotes para hóspedes e funcionários e distribuí-los corretamente e eficientemente utilizando o sistema interno.
- Processar todos os pedidos relacionados com a residência, incluindo extensão de contrato, mudanças de quarto, transferência de contrato.
- Chave para o tratamento de consultas de vendas e o processo de arrendamento, bem como visualizações de propriedades quando solicitado.
- Cumprir com políticas e procedimentos para garantir que quaisquer alterações sejam compreendidas e executadas.
- Colaborar com todos os departamentos, incluindo Manutenção, Limpeza, Finanças e Vendas diariamente, semanalmente e mensalmente.
Horário: Segunda a Domingo / Turnos / 40 horas semanais. Data de início: Assim que possível. Estamos à sua espera :)
Empregador para Receptionist: Livensa Group
A Livensa Group oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde os colaboradores são incentivados a desenvolver suas habilidades e a crescer profissionalmente. A empresa valoriza a experiência do cliente e promove uma cultura de atendimento excepcional, o que se reflete na dedicação de sua equipe. Além disso, os funcionários têm a oportunidade de trabalhar em um setor em crescimento, contribuindo para a satisfação dos residentes e estudantes.
