Num relance
- Tarefas: Coordena operações diárias para garantir uma experiência perfeita aos hóspedes.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de hospitalidade em Lisboa.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e trabalho em equipa.
- Outras informações: Trabalhe num ambiente colaborativo com uma equipa apaixonada.
- Porquê este emprego: Seja a chave para criar experiências memoráveis para os hóspedes.
- Qualificações: Fluência em inglês e português, atenção ao detalhe e atitude proativa.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
SOBRE A ROLE
A SUA MISSÃO: Como Coordenador de Operações no local, você é a essência das nossas propriedades LSA (Lisbon Serviced Apartments). Sua missão é garantir que cada hóspede entre em um ambiente físico impecável, fundamentado em espaços limpos, bem mantidos e perfeitamente alinhados com a marca.
Seus Objetivos:
- Obcecar-se pelos Quartos dos Hóspedes: Os quartos dos hóspedes são seu domínio e foco principal. Você é responsável por realizar rigorosas verificações diárias nos quartos, executar projetos de melhoria e trabalhar ao lado da equipe de Limpeza e Manutenção para elevar continuamente a qualidade dos nossos espaços.
- Executar Operações Diárias: Monitorar chegadas, conduzir reuniões diárias de limpeza e inspecionar rigorosamente todas as áreas públicas (lobbies, corredores, escadas) para garantir que estejam impecáveis e prontos para os hóspedes.
- Identificar, Relatar e Assumir: Proativamente identificar, relatar e corrigir discrepâncias antes que impactem a experiência do hóspede. Analisar as avaliações e conversas dos hóspedes diariamente, identificando a causa raiz de solicitações ou reclamações no local.
- Estruturar o Back of House: Manter o motor funcionando gerenciando armazenamento eficiente, lidando proativamente com estoque e entregas e garantindo conformidade local.
- Manter a Equipe Informada: Comunicar-se excessivamente. Você assume a responsabilidade de manter a empresa e as equipes informadas, registrando consistentemente problemas e escalando desenvolvimentos no local conforme necessário.
- Gerenciar o Conhecimento da Propriedade: Atualizar ativamente bancos de dados internos, verificar listagens online quanto à precisão e garantir que nossas informações digitais voltadas para os hóspedes estejam corretas.
SOBRE VOCÊ
Idealmente, você possui fluência em inglês e português (nível B2 exigido), uma mentalidade
Empregador para Hotel Operations Coordinator – Lisbon: Lisbon Serviced Apartments
A empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é a prioridade. Com uma cultura de 'Win Together', os colaboradores têm oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo, além de um forte suporte da equipa para garantir que cada detalhe das operações hoteleiras seja perfeito. Os benefícios incluem um ambiente de trabalho inovador, acesso a tecnologia de ponta e a chance de fazer parte de uma equipa que valoriza a proatividade e a atenção ao detalhe.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Lisbon Serviced Apartments
