Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos com produtos digitais e garantir uma experiência de alta qualidade.
- Empresa: Marca premium com um ambiente de trabalho multicultural em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus garantido, subsídio de refeição e reembolso de transporte.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento de carreira e desenvolvimento interno.
- Porquê este emprego: Trabalhe com uma marca internacional e desenvolva habilidades em suporte ao cliente.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 930 - 930 € por mês.
Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente.
Localização: Porto, Portugal
Tipo de Contrato: Tempo integral (Presencial)
Idiomas: Francês (C2), Inglês (B2+)
Horário de Trabalho: Turnos rotativos de segunda a sábado: 07:00 – 19:00
Visão Geral do Papel
Procuramos um Especialista em Suporte ao Cliente orientado para o serviço e com atenção aos detalhes para apoiar clientes francófonos de uma marca premium de estilo de vida e consumo. Você estará baseado no local em Porto, oferecendo suporte personalizado para produtos e serviços digitais, garantindo uma experiência de cliente de alta qualidade em um ambiente regulamentado.
Principais Responsabilidades
- Atender consultas de clientes recebidas por telefone, chat e e-mail em Francês.
- Apoiar clientes com solicitações relacionadas à conta, orientação sobre produtos, status de pedidos e resolução básica de problemas de dispositivos.
- Garantir total conformidade com os padrões da marca, qualidade e regulamentares, incluindo procedimentos rigorosos de verificação de idade.
- Documentar com precisão todas as interações com os clientes em Inglês dentro dos sistemas CRM internos.
- Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções apropriadas ou escalar quando necessário.
- Manter-se atualizado com as atualizações de produtos, campanhas e processos de suporte.
- Trabalhar de forma flexível em turnos rotativos, incluindo noites e fins de semana.
Perfil do Candidato Ideal
- Fluência nativa ou nível C2 em Francês.
- Proficiência em Inglês em nível B2 ou superior.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação.
- Confortável usando ferramentas digitais e apoiando produtos eletrônicos.
- Experiência anterior em suporte ao cliente, varejo ou funções focadas no consumidor é uma vantagem.
- Abordagem atenta aos detalhes, profissional e empática nas interações com os clientes.
Compensação e Benefícios
- Salário base: €930 bruto pagos em 14 meses.
- Bônus garantido: €100 bruto (ou mais, dependendo das metas alcançadas) pelos primeiros 3 meses.
- Subsídio de refeição: €9 por dia (líquido, fornecido via cartão de refeição).
- Reembolso de transporte: Até €40 para transporte público, mediante apresentação de uma assinatura mensal.
- Ambiente de escritório moderno em Porto.
- Ambiente de trabalho multicultural e internacional.
- Oportunidades de crescimento na carreira e desenvolvimento interno.
Por que se juntar a nós
- Trabalhe com uma marca internacional premium em um ambiente estruturado e em conformidade.
- Apoie clientes adultos usando produtos e serviços digitais inovadores.
- Faça parte de uma equipe internacional e solidária.
- Desenvolva habilidades em experiência do cliente, conformidade e suporte digital.
Candidatar-se agora para dar o próximo passo na sua carreira de suporte ao cliente!
Empregador para French-speaking Customer Support Specialist – On-site Porto: Lingo-Nova
A Lingo-Nova é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e a colaboração em equipa. Com um ambiente de trabalho dinâmico no Porto, oferece oportunidades de mentoria e crescimento, permitindo que os colaboradores aprimorem as suas competências enquanto contribuem para a melhoria contínua dos processos O2C. A empresa promove uma cultura de conformidade e inovação, tornando-a um local ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
