Num relance
- Tarefas: Atender clientes em francês via telefone, chat e email, ajudando com pedidos e suporte.
- Empresa: Empresa internacional premium com ambiente de trabalho moderno em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus garantido, subsídio de refeição e reembolso de transporte.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento interno num ambiente multicultural.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e faz parte de uma equipa internacional.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente preferencial.
O salário previsto situa-se entre 930 - 1030 € por mês.
Visão Geral do Papel
Localização: Porto, Portugal
Tipo de Contrato: Tempo integral (Presencial)
Idiomas: Francês (C2), Inglês (B2+)
Horas de Trabalho: Turnos rotativos: Segunda a Sábado 07:00 – 19:00
Principais Responsabilidades
- Atender consultas de clientes por telefone, chat e e-mail em Francês
- Apoiar clientes com pedidos relacionados à conta, orientação sobre produtos, status de pedidos e solução básica de problemas de dispositivos
- Garantir total conformidade com os padrões de marca, qualidade e regulatórios, incluindo procedimentos rigorosos de verificação de idade
- Documentar com precisão todas as interações com os clientes em Inglês dentro dos sistemas CRM internos
- Identificar necessidades dos clientes e fornecer soluções apropriadas ou escalonamentos quando necessário
- Manter-se atualizado com atualizações de produtos, campanhas e processos de suporte
- Trabalhar de forma flexível em turnos rotativos, incluindo noites e fins de semana
Perfil do Candidato Ideal
- Fluência nativa ou nível C2 em Francês
- Proficiência em Inglês em nível B2 ou superior
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação
- Confortável usando ferramentas digitais e apoiando produtos eletrônicos
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, varejo ou funções voltadas para o consumidor é uma vantagem
- Abordagem detalhista, profissional e empática nas interações com os clientes
Compensação e Benefícios
- Salário base: €930 bruto pagos em 14 meses
- Bônus garantido: €100 bruto (ou mais, dependendo das metas) pelos primeiros 3 meses
- Subsídio de refeição: €9 por dia (líquido, via cartão de refeição)
- Reembolso de transporte até €40 para transporte público (mediante apresentação de uma assinatura mensal)
- Ambiente de escritório moderno em Porto
- Ambiente de trabalho multicultural e internacional
- Oportunidades de crescimento na carreira e desenvolvimento interno
Por que Juntar-se
- Trabalhar com uma marca internacional premium em um ambiente estruturado e em conformidade
- Apoiar clientes adultos usando produtos e serviços digitais inovadores
- Fazer parte de uma equipe internacional e solidária
- Desenvolver habilidades em experiência do cliente, conformidade e suporte digital
Empregador para Customer Support Specialist (French) – Porto: Lingo-Nova
A Lingo-Nova é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e a colaboração em equipa. Com um ambiente de trabalho dinâmico no Porto, oferece oportunidades de mentoria e crescimento, permitindo que os colaboradores aprimorem as suas competências enquanto contribuem para a melhoria contínua dos processos O2C. A empresa promove uma cultura de conformidade e inovação, tornando-a um local ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
