Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em telecomunicações, resolvendo dúvidas e problemas técnicos.
- Empresa: Empresa internacional de serviços de telecomunicações com uma equipa dinâmica.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente de trabalho híbrido em Lisboa com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação enquanto ajudas clientes em um ambiente vibrante.
- Qualificações: Fluência em alemão e vontade de aprender, sem experiência prévia necessária.
O salário previsto situa-se entre 900 - 1100 € por mês.
Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente que fale alemão para se juntar a uma equipa internacional de atendimento ao cliente, apoiando os utilizadores finais de um prestador de serviços de telecomunicações líder.
Neste papel, você irá ajudar os clientes através de múltiplos canais, fornecendo orientação sobre subscrições, perguntas de faturamento e resolução básica de problemas técnicos, enquanto oferece uma experiência de cliente de alta qualidade.
Principais Responsabilidades
- Gerir interações de clientes recebidas por telefone e/ou canais digitais
- Responder a perguntas relacionadas com subscrições, faturamento e utilização do serviço
- Fornecer suporte técnico básico e resolução de problemas
- Oferecer soluções claras, precisas e focadas no cliente
- Garantir a satisfação do cliente em cada interação
- Seguir procedimentos internos e diretrizes de qualidade
Perfil do Candidato
- Alemão nativo ou quase nativo (nível C2 exigido)
- Não é necessária experiência anterior em suporte ao cliente
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Mentalidade orientada para o cliente e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico
- Disposição para trabalhar em turnos rotativos e presencialmente
Compensação e Benefícios
- Salário Base: Entre €900 - €1100 bruto/mês (pago em 14 salários)
- Bônus de Desempenho: Entre €100 - €150 a cada 12 meses
- Subsídio de Refeição: €7,63 por dia de trabalho
- Seguro de Saúde: Desde o primeiro dia (mas é necessário pagar um valor mensal). É gratuito após 6 meses de contrato.
Localização: Híbrido / Presencial – Lisboa, Portugal
Empregador para Customer Support Specialist (german Speaking) Lisbon - Hybrid / Onsite: Lingo-Nova
A Lingo-Nova é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e a colaboração em equipa. Com um ambiente de trabalho dinâmico no Porto, oferece oportunidades de mentoria e crescimento, permitindo que os colaboradores aprimorem as suas competências enquanto contribuem para a melhoria contínua dos processos O2C. A empresa promove uma cultura de conformidade e inovação, tornando-a um local ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
