Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em francês, resolvendo dúvidas sobre subscrições e problemas técnicos.
- Empresa: Equipa internacional de suporte ao cliente numa empresa líder em telecomunicações.
- Benefícios: Bónus de desempenho, subsídio de refeição e seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com horários rotativos e oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação enquanto ajudas clientes a resolver problemas reais.
- Qualificações: Francês nativo ou quase nativo e boa capacidade de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Procuramos um Especialista de Apoio ao Cliente que fale francês para se juntar a uma equipa internacional de atendimento ao cliente, apoiando utilizadores finais de um prestador de serviços de telecomunicações líder.
Neste papel, irá ajudar os clientes através de múltiplos canais, fornecendo orientação sobre subscrições, perguntas sobre faturamento e resolução básica de problemas técnicos, enquanto oferece uma experiência de cliente de alta qualidade.
Responsabilidades Principais:
- Gerir interações de clientes recebidas por telefone e/ou canais digitais
- Responder a perguntas relacionadas com subscrições, faturamento e utilização do serviço
- Fornecer suporte técnico básico e resolução de problemas
- Oferecer soluções claras, precisas e focadas no cliente
- Garantir a satisfação do cliente em cada interação
- Seguir procedimentos internos e diretrizes de qualidade
Perfil do Candidato:
- Francês nativo ou quase nativo (nível C2 exigido)
- Não é necessária experiência anterior em apoio ao cliente
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Mentalidade orientada para o cliente e capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico
- Disposição para trabalhar em turnos rotativos e presencialmente
Benefícios:
- Bónus de Performance: 140€ a cada 12 meses
- Subsídio de Refeição: €7,63 por dia de trabalho
- Seguro de Saúde: Desde o primeiro dia (mas é necessário pagar um valor mensal). É gratuito após 6 meses de contrato.
Horário de Trabalho:
- De segunda a sexta-feira: 07:00 - 19:00 (turnos rotativos)
- Fins de semana livres: Sábado e Domingo
Empregador para Customer Support Specialist – Hybrid: Lingo-Nova
A Lingo-Nova é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e a colaboração em equipa. Com um ambiente de trabalho dinâmico no Porto, oferece oportunidades de mentoria e crescimento, permitindo que os colaboradores aprimorem as suas competências enquanto contribuem para a melhoria contínua dos processos O2C. A empresa promove uma cultura de conformidade e inovação, tornando-a um local ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
