Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em telecomunicações, resolvendo dúvidas e problemas técnicos.
- Empresa: Equipa internacional de atendimento ao cliente com foco na satisfação do utilizador.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional com horários rotativos.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente num ambiente dinâmico e acelerado.
- Qualificações: Francês nativo ou quase nativo e boas capacidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 880 - 880 € por mês.
Visão Geral do Papel
Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente que fale francês para se juntar a uma equipa internacional de atendimento ao cliente, apoiando utilizadores finais de um prestador de serviços de telecomunicações líder.
Neste papel, você irá ajudar os clientes através de múltiplos canais, fornecendo orientação sobre subscrições, perguntas sobre faturamento e resolução básica de problemas técnicos, enquanto oferece uma experiência de cliente de alta qualidade.
Principais Responsabilidades
- Gerir interações de clientes recebidas por telefone e/ou canais digitais
- Responder a perguntas relacionadas com subscrições, faturamento e uso do serviço
- Fornecer suporte técnico básico e resolução de problemas
- Oferecer soluções claras, precisas e focadas no cliente
- Garantir a satisfação do cliente em cada interação
- Seguir procedimentos internos e diretrizes de qualidade
Perfil do Candidato
- Francês nativo ou quase nativo (nível C2 exigido)
- Não é necessária experiência anterior em suporte ao cliente
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Mentalidade orientada para o cliente e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico
- Disposição para trabalhar em turnos rotativos e presencialmente
Compensação e Benefícios
- Salário Base: €880 bruto/mês (pago em 14 salários)
- Bônus de Desempenho: 140€ a cada 12 meses
- Subsídio de Refeição: €7,63 por dia de trabalho
- Seguro de Saúde: Desde o primeiro dia (mas é necessário pagar um valor mensal); é gratuito após 6 meses de contrato.
Localização
Híbrido / Presencial – Aveiro, Portugal
Horário de Trabalho
De segunda a sexta-feira: 07:00 - 19:00 (turnos rotativos)
Folgas: Sábado e Domingo
Se você está pronto para dar o próximo passo na sua carreira de suporte ao cliente e trabalhar em um ambiente dinâmico e focado no cliente, adoraríamos ouvir de você.
Empregador para Customer Support Specialist – Hybrid in Aveiro: Lingo-Nova
A Lingo-Nova é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e a colaboração em equipa. Com um ambiente de trabalho dinâmico no Porto, oferece oportunidades de mentoria e crescimento, permitindo que os colaboradores aprimorem as suas competências enquanto contribuem para a melhoria contínua dos processos O2C. A empresa promove uma cultura de conformidade e inovação, tornando-a um local ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
