Retail Customer Experience Intern

Estamos à procura de um estagiário motivado e orientado para os detalhes para apoiar os nossos Gerentes de Lançamento na abertura e configuração operacional bem-sucedida das lojas Emma em toda a Europa. Esta é uma oportunidade única para ganhar experiência prática em gestão de projetos, marketing e logística em um ambiente internacional dinâmico.

O que você fará:

• Liderar o nosso programa de melhoria da reputação online, trabalhando em estreita colaboração com os gerentes de loja para fortalecer a nossa posição online, entender o feedback dos clientes e transformar insights em ações que melhorem a experiência geral da loja.
• Apoiar a pesquisa de clientes em loja e insights do consumidor, identificando necessidades, comportamentos e pontos de dor dos clientes e traduzindo-os em oportunidades concretas para melhorar a jornada do cliente.
• Co-gerir o fluxo de trabalho de Experiência do Cliente dos lançamentos de lojas, coordenando com diferentes equipes para garantir que as novas lojas estejam prontas para oferecer uma experiência excepcional ao cliente desde o primeiro dia.
• Impulsionar a melhoria da nossa experiência do cliente em loja, identificando oportunidades em pontos de contato chave e apoiando iniciativas que tornem a experiência mais consistente, envolvente e centrada no cliente.
• Co-gerir o desenvolvimento da nossa oferta de Consulta de Sono, garantindo que esteja claramente visível para os clientes, entregue de forma consistente em loja e continuamente melhorada através do acompanhamento do desempenho e impacto nos clientes.

Quem estamos procurando:

• Você está atualmente cursando ou recentemente completou um grau em Negócios, Marketing, Operações ou um campo relacionado.
• Você possui fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes.
• Você é proficiente em gestão de projetos e capaz de realizar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico.
• Você possui habilidades de comunicação e interações interpessoais, permitindo uma colaboração eficaz com equipes externas e internas em diversas localizações.
• Você tem interesse em varejo, logística ou marketing dentro de uma indústria em rápido crescimento. Experiência anterior no setor de varejo é um diferencial.
• Dada a escala do projeto, estamos procurando alguém disponível por 6 meses ou mais.

O que oferecemos:

• Um pacote competitivo de 1250€ mensais (incluindo subsídio de refeição e benefícios Coverflex).
• Desconto para funcionários em produtos Emma para você, amigos e familiares (aplicável em todos os mercados da UE).
• Seguro de saúde privado, incluindo cuidados dentários.
• Aulas de português internas do nível iniciante ao avançado.
• Uma combinação de crescimento pessoal e da empresa para acelerar sua carreira e ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
• A chance de trabalhar em projetos emocionantes e desafiadores, seja de forma independente ou como parte de uma equipe internacional dedicada.
• Responsabilidade e autoridade de decisão desde o primeiro dia - você criará um impacto com novas ideias inovadoras e ajudará a moldar o DNA da nossa empresa.
• Trabalhar e aprender com especialistas em diversas áreas e conhecer seus colegas em eventos emocionantes da empresa.

Estamos orgulhosos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em construir um local de trabalho inclusivo. Celebramos a diversidade e consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, origem étnica, religião ou crença, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, deficiência ou idade.