Operations Manager

A LBC Mortgage é uma corretora de hipotecas em crescimento, focada em fornecer soluções de financiamento em produtos hipotecários convencionais, FHA, Non-QM, DSCR, Hard Money e outros. Estamos à procura de um Gerente de Operações experiente para supervisionar as operações diárias, melhorar os processos internos e garantir que nossas equipes trabalhem de forma eficiente e eficaz.

Visão Geral da Posição

Estamos à procura de um Gerente de Operações altamente organizado, proativo e experiente, com forte experiência no ambiente de negócios dos EUA. A experiência na indústria de hipotecas ou serviços financeiros é altamente preferida. O candidato ideal entende como as empresas dos EUA operam, pode gerenciar vários departamentos e fluxos de trabalho, e se sente confortável em construir processos, definir KPIs, resolver problemas operacionais e responsabilizar as equipes.

Responsabilidades Principais

• Supervisionar e gerenciar as operações diárias da empresa
• Desenvolver, implementar e melhorar processos operacionais e SOPs
• Coordenar fluxos de trabalho entre Vendas, Processamento, Subscrição, Marketing e outros departamentos
• Monitorar o desempenho da equipe, produtividade e KPIs operacionais
• Identificar ineficiências e implementar soluções para melhorar o desempenho geral
• Estabelecer procedimentos claros, responsabilidades e prestação de contas entre os departamentos
• Gerenciar e otimizar sistemas internos, ferramentas e fluxos de trabalho
• Trabalhar em estreita colaboração com a liderança da empresa na estratégia e execução operacional
• Acompanhar métricas operacionais chave e preparar relatórios regulares para a gestão
• Identificar gargalos e garantir que os problemas sejam resolvidos rapidamente
• Apoiar gerentes de departamento e líderes de equipe na realização das metas da empresa
• Ajudar a desenvolver e implementar novas iniciativas e projetos da empresa
• Garantir que as políticas e procedimentos da empresa sejam seguidos consistentemente
• Ajudar com recrutamento, integração, treinamento e gestão de desempenho quando necessário
• Melhorar a comunicação e colaboração entre departamentos
• Ajudar a criar uma estrutura operacional escalável para apoiar o crescimento da empresa
• Assumir a responsabilidade por problemas operacionais e conduzi-los à resolução

Requisitos

• Mais de 3 anos de experiência em Gestão de Operações ou em um papel de liderança semelhante
• Experiência forte no ambiente de negócios dos EUA
• Experiência na indústria de hipotecas é fortemente preferida
• Compreensão das operações de hipoteca, originação de empréstimos, processamento ou fluxos de trabalho de corretagem é um grande diferencial
• Experiência comprovada em gerenciamento de equipes e fluxos de trabalho interfuncionais
• Fortes habilidades organizacionais e de resolução de problemas
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança
• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e projetos simultaneamente
• Fortes habilidades analíticas e de tomada de decisão
• Experiência em criar e implementar SOPs e processos operacionais
• Confortável em trabalhar com CRMs, software de negócios e tecnologia
• Forte atenção aos detalhes e acompanhamento
• Capacidade de trabalhar de forma independente e assumir responsabilidades
• Mentalidade orientada para resultados, com foco em eficiência e melhoria contínua

Qualificações Preferenciais

• Experiência em uma corretora de hipotecas, credor, empresa de serviços financeiros ou negócio relacionado a imóveis
• Conhecimento dos processos e terminologia de hipotecas dos EUA
• Experiência trabalhando com equipes de Vendas, Processamento, Subscrição e Fechamento
• Experiência com sistemas de gerenciamento de CRM e fluxo de trabalho
• Experiência em implementar automação e ferramentas de negócios baseadas em IA
• Experiência em gerenciar equipes remotas e presenciais
• Experiência em uma empresa em rápido crescimento ou ambiente de startup

O que Estamos Procurando

Procuramos um líder, não apenas um administrador. A pessoa certa será capaz de olhar para a forma como a empresa opera, identificar o que pode ser melhorado, construir melhores processos e garantir que esses processos sejam realmente seguidos. Você deve se sentir confortável perguntando: "Como podemos fazer isso melhor, mais rápido e de forma mais eficiente?" Se você é um profissional de operações experiente que entende o ambiente de negócios dos EUA e deseja desempenhar um papel importante no crescimento de uma empresa de hipotecas em rápida evolução, adoraríamos ouvir de você.

Por que Juntar-se à LBC Mortgage?

• Oportunidade de desempenhar um papel fundamental em uma empresa de hipotecas dos EUA em crescimento
• Trabalhar diretamente com a liderança da empresa
• Oportunidade de construir e melhorar sistemas operacionais desde o início
• Ambiente dinâmico e empreendedor
• Oportunidade significativa de crescimento profissional
• Trabalhar com uma equipe focada em tecnologia, automação e melhoria contínua