Infrastructure Specialist

Quem Somos
A Kyndryl opera e reinventa os sistemas tecnológicos críticos que impulsionam a vantagem das principais empresas do mundo. Estamos no coração do progresso; com experiência comprovada e um fluxo contínuo de insights impulsionados por IA, permitindo decisões mais inteligentes, inovação mais rápida e uma vantagem competitiva duradoura. Para as nossas pessoas—Kyndryls—isso significa realizar um trabalho significativo que impulsiona o progresso humano. Junte-se a nós e experimente um ambiente flexível e de apoio onde o seu bem-estar é priorizado e o seu potencial pode prosperar.

A Função
A equipe será responsável pela detecção, análise inicial, mitigação e resolução de incidentes operacionais, atuando como a primeira linha de resposta para eventos originados de plataformas de monitoramento, Centro de Comando, Service Desk e outros sistemas de observabilidade. O objetivo principal é garantir uma resposta rápida a incidentes, minimizar o tempo de inatividade do serviço e reduzir o volume de escalonamentos para as equipes de Administração do Windows, DBA, Middleware, Redes e Aplicações. O serviço deve priorizar a execução de procedimentos padronizados (Runbooks), recuperação rápida de serviços, automação de tarefas recorrentes e melhoria contínua dos processos operacionais.

O Que Você Fará
- Monitoramento Proativo & Gestão de Alertas: Monitorar continuamente a infraestrutura e as aplicações enquanto gerencia alertas recebidos.
- Gestão de Incidentes & Recuperação de Serviços: Realizar resposta a incidentes e recuperação inicial de serviços para minimizar o tempo de inatividade.
- Execução de Procedimentos & Scripts: Executar procedimentos técnicos documentados (runbooks) e scripts pré-aprovados.
- Escalonamento Estruturado: Roteirizar questões complexas através de caminhos de escalonamento estruturados para equipes especializadas.
- Manutenção de Documentação: Manter e atualizar continuamente a documentação técnica e os runbooks operacionais.
- Relatórios Operacionais: Produzir relatórios operacionais regulares e acompanhar métricas de desempenho.
- Automação & Melhoria de Processos: Participar de iniciativas de melhoria contínua e automação de tarefas.
- Cobertura Multi-Ambiente: Suportar Windows, SQL Server, Linux/UNIX básico, infraestruturas físicas/virtuais e todos os ambientes de estágio (Produção, Pré-Produção, Teste, Dev).

Quem Você É
Habilidades e experiências requeridas:
- Profunda experiência em áreas específicas de domínio tecnológico (por exemplo, desenvolvimento de software, computação em nuvem, engenharia de sistemas, infraestrutura, segurança, redes, dados e análises).
- Experiência em aplicações de TI empresarial.
- Experiência prática em pelo menos uma das seguintes áreas: desenvolvimento de software, engenharia DevOps, administração de sistemas ou arquitetura de sistemas no domínio da nuvem pública AWS.
- Conhecimento aprofundado dos Sistemas Operacionais Windows e Linux.

Habilidades e experiências preferenciais:
- Familiaridade com uma variedade de conceitos, práticas e procedimentos de TI.
- Conhecimento de técnicas de design, ferramentas e princípios envolvidos na produção de planos técnicos precisos, plantas, desenhos e modelos.
- Lógica e raciocínio para identificar os pontos fortes e fracos de soluções alternativas, conclusões ou abordagens para problemas.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas com alta atenção aos detalhes.

Sendo Você
O “Kyn” em Kyndryl significa parentesco, que representa os laços fortes que temos uns com os outros, nossos clientes e nossas comunidades. Focamos em garantir que todos os Kyndryls se sintam incluídos e acolhemos pessoas de todas as culturas, origens e experiências. Mesmo que você não atenda a todos os requisitos, encorajamos você a se candidatar. Acreditamos no crescimento e estamos empolgados para ver o que você pode trazer. Na Kyndryl, o feedback dos funcionários nos disse que nosso principal motor de engajamento dos funcionários é o pertencimento. Esse senso de pertencimento — ser um membro valorizado, respeitado e confiável da equipe — é fundamental para nossa cultura e alimenta grandes experiências para nossos clientes. Essa dedicação a acolher todos em nossa empresa significa que a Kyndryl lhe dá a capacidade de prosperar e contribuir para nossa cultura de empatia e sucesso compartilhado. Essa é a Kyndryl Way.

O Que Você Pode Esperar
A sua carreira conosco não é apenas um emprego—é uma aventura com propósito. Oferecemos uma cultura dinâmica e amigável ao híbrido que apoia o seu bem-estar e o capacita a crescer. Nossos programas Be Well são cuidadosamente projetados para apoiar sua saúde financeira, mental, física e social—porque sabemos que quando você se sente melhor, você faz o seu melhor. Desde o seu primeiro dia, você mergulhará em um trabalho impactante que alimenta os sistemas dos quais nossos clientes dependem todos os dias. Você não apenas contribuirá—você fará a diferença, enfrentando projetos significativos que aprimoram suas habilidades e alimentam seu crescimento. Estamos aqui para apoiar sua jornada. Com ferramentas poderosas para traçar seu caminho de carreira, metas de desenvolvimento personalizadas alinhadas com suas ambições e feedback contínuo para mantê-lo inspirado e no caminho certo, você terá tudo o que precisa para prosperar e evoluir. Você desenvolverá habilidades em demanda para crescer em sua carreira e alcançar suas ambições com acesso a oportunidades de aprendizado de ponta—desde certificações com Microsoft, Google e Amazon até coaching e experiências práticas. E, através de tudo isso, você fará parte de uma cultura que valoriza a empatia, o aprendizado incessante e a devoção ao sucesso compartilhado. Queremos que você prospere aqui—e estamos comprometidos em ajudá-lo a fazer exatamente isso.