Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes turcos com perguntas e problemas através de vários canais.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa, focada em atendimento ao cliente.
- Benefícios: Pacote de realocação disponível e ambiente de trabalho colaborativo.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa empresa inovadora.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação e ajuda a criar experiências positivas para os clientes.
- Qualificações: Nível nativo ou quase nativo de turco e bom nível de inglês.
O salário previsto situa-se entre 36000 - 44000 € por ano.
RESPONSABILIDADES:
- Capacidade de ajudar os utilizadores com perguntas gerais e problemas de suporte via telefone, mas principalmente através de email/chat/redes sociais/canais de mensagens (conforme atribuído).
- Capacidade de adaptar a voz e o tom da marca para interações em canais privados (telefone/email/chat/mensagens) e públicos (redes sociais, fóruns, avaliações de eCommerce).
- Responder adequadamente a escalonamentos de clientes e elevar questões e clientes para níveis superiores de suporte conforme definido e documentado.
- Responder a pedidos de clientes recebidos e documentar informações relevantes do caso.
REQUISITOS:
- Nível nativo ou quase nativo de Turco.
- Bom nível de Inglês.
- Conhecimento de Microsoft Office.
- Dinamismo e Proatividade.
- Experiência em atendimento ao cliente será um plus.
- Pacote de realocação disponível para alguns perfis.
Empregador para Turkish Customer Support Agent – Lisbon: KultureTalent - Global Talent
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Porto, onde a diversidade e a inclusão são valorizadas. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e benefícios competitivos, além de um forte foco no bem-estar e na satisfação do cliente. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes, enquanto desenvolve as suas habilidades num contexto internacional.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de KultureTalent - Global Talent
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Turkish Customer Support Agent – Lisbon
Time Management
Problem-Solving Skills
Communication Skills
Adaptability
Attention to Detail
Teamwork
Flexibility
