Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões gerais através de email, chat e redes sociais.
- Empresa: Empresa internacional com um ambiente dinâmico e inclusivo.
- Benefícios: Pacote de realocação disponível e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente de trabalho colaborativo e proativo.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação enquanto ajuda clientes de todo o mundo.
- Qualificações: Fluência em turco e bom nível de inglês; experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 36000 - 44000 € por ano.
RESPONSABILIDADES:
- Capacidade de ajudar os utilizadores com perguntas gerais e problemas de suporte via telefone, mas principalmente através de email/chat/redes sociais/canais de mensagens (conforme atribuído).
- Capacidade de adaptar a voz e o tom da marca para interações em canais privados (telefone/email/chat/mensagens) e públicos (redes sociais, fóruns, avaliações de eCommerce).
- Responder adequadamente a escalonamentos de clientes e elevar questões e clientes para níveis superiores de suporte conforme definido e documentado.
- Responder a pedidos de clientes recebidos e documentar informações relevantes do caso.
REQUISITOS:
- Nível nativo ou quase nativo de turco.
- Bom nível de inglês (será para trabalhar numa empresa internacional).
- Conhecimento de Microsoft Office.
- Dinamismo e proatividade.
- Experiência em atendimento ao cliente será um plus.
- Pacote de realocação disponível para alguns perfis.
Empregador para Turkish Speaking Customer Service Agent: KultureTalent - Global Talent
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Porto, onde a diversidade e a inclusão são valorizadas. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e benefícios competitivos, além de um forte foco no bem-estar e na satisfação do cliente. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes, enquanto desenvolve as suas habilidades num contexto internacional.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de KultureTalent - Global Talent
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Turkish Speaking Customer Service Agent
Fluência em Turco
Bom nível de Inglês
Conhecimento em Microsoft Office
Habilidade de Comunicação
Capacidade de Adaptar o Tom e a Voz da Marca
Experiência em Atendimento ao Cliente
Proatividade
