Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões gerais através de vários canais, principalmente email e chat.
- Empresa: Empresa internacional com um ambiente dinâmico e colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, oportunidades de crescimento e um ambiente de trabalho flexível.
- Outras informações: Experiência em atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação enquanto ajuda clientes de todo o mundo.
- Qualificações: Nível nativo ou quase nativo de alemão e bom nível de inglês.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
RESPONSABILIDADES:
- Capacidade de ajudar os utilizadores com perguntas gerais e problemas de suporte via telefone, mas principalmente através de email/chat/redes sociais/canais de mensagens (conforme atribuído).
- Capacidade de adaptar a voz e o tom da marca para interações em canais privados (telefone/email/chat/mensagens) e públicos (redes sociais, fóruns, avaliações de eCommerce).
- Responder adequadamente a escalonamentos de clientes e encaminhar questões e clientes para níveis superiores de suporte conforme definido e documentado.
- Responder a pedidos de clientes recebidos e documentar informações relevantes do caso.
REQUISITOS:
- Nível nativo ou quase nativo de alemão.
- Bom nível de inglês (será necessário para trabalhar numa empresa internacional).
- Conhecimento de Microsoft Office.
- Dinâmico e proativo.
- Experiência em atendimento ao cliente será uma mais-valia.
Empregador para German Customer Advisor: KultureTalent - Global Talent
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Porto, onde a diversidade e a inclusão são valorizadas. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e benefícios competitivos, além de um forte foco no bem-estar e na satisfação do cliente. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes, enquanto desenvolve as suas habilidades num contexto internacional.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de KultureTalent - Global Talent
Achamos que precisas destas competências para brilhares como German Customer Advisor
Nível nativo ou quase nativo de Alemão
Bom nível de Inglês
Conhecimento em Microsoft Office
Habilidade de comunicação escrita e verbal
Capacidade de adaptação ao tom e voz da marca
Experiência em atendimento ao cliente
Proatividade
