Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de forma positiva e profissional através de vários canais.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa, focada na satisfação do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Experiência anterior com atendimento ao público é uma vantagem.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação enquanto ajuda clientes todos os dias.
- Qualificações: Nível nativo ou quase nativo de holandês e bom inglês.
O salário previsto situa-se entre 42120 - 51480 € por ano.
RESPONSABILIDADES:
- Manter uma atitude positiva, empática e profissional em relação aos clientes em todos os momentos.
- Responder prontamente às consultas dos clientes.
- Comunicar-se com os clientes através de vários canais: email, telefone e chat.
- Aceitar e resolver reclamações dos clientes.
- Conhecer os nossos produtos a fundo para poder responder a perguntas.
- Processar pedidos, formulários, aplicações e solicitações.
- Manter registos das interações, transações, comentários e reclamações dos clientes.
- Comunicar e coordenar com colegas conforme necessário.
- Fornecer feedback sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente.
- Gerir uma equipe de representantes de atendimento ao cliente júnior.
- Garantir a satisfação do cliente e fornecer suporte profissional ao cliente.
REQUISITOS:
- Nível nativo ou quase nativo de holandês.
- Bom nível de inglês.
- Disponibilidade para viver em Portugal - Lisboa.
- Experiência anterior lidando com o público será um plus.
Empregador para Dutch Customer Support Agent – Lisbon: KultureTalent - Global Talent
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Porto, onde a diversidade e a inclusão são valorizadas. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e benefícios competitivos, além de um forte foco no bem-estar e na satisfação do cliente. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes, enquanto desenvolve as suas habilidades num contexto internacional.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de KultureTalent - Global Talent
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Dutch Customer Support Agent – Lisbon
Atitude positiva e empática
Comunicação eficaz
Gestão de reclamações
Conhecimento profundo dos produtos
Processamento de pedidos e solicitações
Registo de interações com clientes
Coordenação com colegas
