Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em francês através de email, chat e redes sociais.
- Empresa: Empresa internacional com um ambiente dinâmico e colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, formação contínua e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Experiência em atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação e ajuda clientes a resolver problemas.
- Qualificações: Nível nativo ou quase nativo de francês e bom nível de inglês.
O salário previsto situa-se entre 36000 - 44000 € por ano.
RESPONSABILIDADES:
- Capacidade de ajudar os utilizadores com perguntas gerais e problemas de suporte via telefone, mas principalmente através de email/chat/redes sociais/canais de mensagens (conforme atribuído).
- Capacidade de adaptar a voz e o tom da marca para interações em canais privados (telefone/email/chat/mensagens) e públicos (redes sociais, fóruns, avaliações de eCommerce).
- Responder adequadamente a escalonamentos de clientes e elevar questões e clientes para níveis superiores de suporte conforme definido e documentado.
- Responder a pedidos de clientes recebidos e documentar informações relevantes do caso.
REQUISITOS:
- Nível nativo ou quase nativo de francês.
- Bom nível de inglês (será para trabalhar numa empresa internacional).
- Conhecimento de Microsoft Office.
- Dinâmico e proativo.
- Experiência em atendimento ao cliente será um plus.
Empregador para French Customer Support – Aveiro or Braga: KultureTalent - Global Talent
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Porto, onde a diversidade e a inclusão são valorizadas. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e benefícios competitivos, além de um forte foco no bem-estar e na satisfação do cliente. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes, enquanto desenvolve as suas habilidades num contexto internacional.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de KultureTalent - Global Talent
Achamos que precisas destas competências para brilhares como French Customer Support – Aveiro or Braga
Nível nativo ou quase nativo de Francês
Bom nível de Inglês
Conhecimento em Microsoft Office
Habilidade de comunicação
Capacidade de adaptação ao tom e voz da marca
Experiência em atendimento ao cliente
Proatividade
