Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes árabes com dúvidas e problemas através de vários canais.
- Empresa: Empresa internacional em crescimento, focada no atendimento ao cliente.
- Benefícios: Horários noturnos, ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Procuramos pessoas dinâmicas e proativas para se juntarem à nossa equipa.
- Porquê este emprego: Trabalha numa equipa multicultural e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Nível nativo ou quase nativo de árabe e bom nível de inglês.
O salário previsto situa-se entre 36000 - 44000 € por ano.
RESPONSABILIDADES:
- Capacidade de ajudar os utilizadores com perguntas gerais e problemas de suporte via telefone, mas principalmente através de email/chat/redes sociais/canais de mensagens (conforme atribuído).
- Capacidade de adaptar a voz e o tom da marca para interações em canais privados (telefone/email/chat/mensagens) e públicos (redes sociais, fóruns, avaliações de eCommerce).
- Responder adequadamente a escalonamentos de clientes e elevar questões e clientes para níveis superiores de suporte conforme definido e documentado.
- Responder a pedidos de clientes recebidos e documentar informações relevantes do caso.
REQUISITOS:
- Nível nativo ou quase nativo de árabe.
- Bom nível de inglês (será para trabalhar numa empresa internacional).
- Conhecimento de Microsoft Office.
- Dinamismo e proatividade.
- Residência em Portugal ou capacidade de começar em Novembro em Portugal.
- A experiência em atendimento ao cliente será uma mais-valia.
Empregador para Arabic Customer Support Advisor – Portugal: KultureTalent - Global Talent
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Porto, onde a diversidade e a inclusão são valorizadas. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e benefícios competitivos, além de um forte foco no bem-estar e na satisfação do cliente. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes, enquanto desenvolve as suas habilidades num contexto internacional.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de KultureTalent - Global Talent
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Arabic Customer Support Advisor – Portugal
Communication Skills
Attention to Detail
Time Management
Problem-Solving Skills
Adaptability
Teamwork
Customer Service Skills
