Senior Product Manager in Lisbon

Building the Future of Open Finance. Payward - a empresa-mãe por trás da Kraken, NinjaTrader, Breakout, xStocks, Payward Services e CF Benchmarks - passou os últimos 15 anos a construir uma das plataformas de infraestrutura financeira mais modernas e acessíveis globalmente na indústria, criada para avançar um sistema financeiro aberto e global.

A equipe foi fundada em 2011, a Kraken é uma das plataformas de criptomoedas mais antigas do mundo, confiada por mais de 10 milhões de indivíduos e instituições em todo o mundo. Oferece negociação à vista, margem, futuros, staking e serviços OTC, com produtos construídos tanto para investidores individuais quanto para clientes institucionais. A equipe Pro é responsável pelas experiências de negociação web e móvel da Kraken Pro nos mercados à vista e de futuros.

A oportunidade inclui:

• Possuir a experiência de onboarding para a Kraken Pro globalmente, de ponta a ponta - desde a primeira landing até a primeira negociação de um cliente.
• Avaliar constantemente o funil: identificar o que está funcionando, o que não está e impulsionar melhorias contínuas na experiência do usuário.
• Compreender profundamente o cliente Pro: quem são, o que mais precisam nos primeiros dias, como se comunicar com eles e o que os entusiasma a negociar.
• Trabalhar com os dados de onboarding - identificar os maiores pontos de atrito, onde os clientes desistem e as oportunidades de maior impacto.
• Projetar a experiência para construir confiança em cada etapa, guiando os clientes pelo onboarding com confiança.
• Levar os clientes à sua primeira negociação - seu "momento aha" - mais rápido e com mais convicção.
• Colaborar de perto com Design, Dados, Engenharia e Marketing para transformar insights em melhorias implementadas.
• Usar IA para ver o funil mais claramente e agir mais rapidamente - desde a identificação de pontos de atrito e previsão de desistências, até a personalização do caminho de onboarding e mensagens por cliente.

O que você traz:

• Mais de 4 anos de experiência em gestão de produtos, com um forte histórico em onboarding, ativação ou trabalho de UX orientado para crescimento.
• Sensibilidade aguçada para a experiência do usuário - capaz de identificar atritos, simplificar fluxos complexos e projetar para confiança e entusiasmo.
• Fluência em dados: confortável em definir métricas de sucesso, analisar funis e transformar dados em ações priorizadas.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal - capaz de envolver partes interessadas com narrativas e números claros.
• Instinto voltado para o cliente - genuinamente curioso sobre quem é o usuário e o que o faria entusiasmado para negociar.
• Fluente no uso diário de ferramentas de IA - utilizando-as para analisar dados, personalizar experiências e acelerar o trabalho como PM.
• Paixão por criptomoedas e negociação, com uma forte crença na missão da Kraken Pro.

As candidaturas são aceitas continuamente, a menos que uma data específica de aplicação seja indicada no anúncio de emprego. Os candidatos podem remover informações em seus currículos que identifiquem idade, data de nascimento ou datas de frequência ou graduação em uma instituição educacional. Consideramos candidatos qualificados com históricos criminais para emprego em nossa equipe, avaliando-os de maneira consistente com os requisitos da San Francisco Fair Chance Ordinance.

A nossa compromisso é que a Payward é alimentada por pessoas de todo o mundo e celebramos os talentos diversos, origens, contribuições e perspectivas únicas que todos trazem à mesa. Contratamos com base no mérito, buscando pessoas com as habilidades, conhecimentos e competências certas para o trabalho. Encorajamos você a se candidatar a funções onde não atende totalmente aos requisitos listados, especialmente se você é apaixonado ou tem conhecimento sobre criptomoedas.

Poderemos pedir aos candidatos que completem avaliações de habilidades relacionadas ao trabalho ou avaliações de estilo de trabalho como parte do nosso processo de contratação. Essas avaliações avaliam competências relevantes para o papel e são aplicadas de forma consistente entre candidatos para posições semelhantes. Os resultados são considerados juntamente com a experiência e entrevistas, e não são a única base para qualquer decisão de emprego.

Como empregador de igualdade de oportunidades, não toleramos discriminação ou assédio de qualquer tipo, seja com base em raça, etnia, idade, identidade de gênero, cidadania, religião, orientação sexual, deficiência, gravidez, status de veterano ou qualquer outra característica protegida conforme descrito por leis federais, estaduais ou locais.