Ai Growth Ops

Payward - a empresa-mãe por trás da Kraken, Ninja Trader, Breakout, x Stocks, Payward Services e CF Benchmarks - tem passado os últimos 15 anos a construir uma das plataformas de infraestrutura financeira mais modernas e acessíveis globalmente na indústria, projetada para avançar um sistema financeiro aberto e global.

A Kraken, fundada em 2011, é uma das plataformas de criptomoedas mais antigas do mundo, confiada por mais de 10 milhões de indivíduos e instituições em todo o mundo. Oferece negociação à vista, margem, futuros, staking e serviços OTC, com produtos desenvolvidos tanto para investidores individuais quanto para clientes institucionais.

Crescimento na Kraken está a ser reconstruído em torno de uma plataforma nativa de IA. Em vez de pessoas a construir manualmente audiências, escrever textos, ajustar orçamentos e agendar envios, agentes encontram oportunidades, tomam decisões e executam através de canais pagos, orgânicos e de ciclo de vida. Eles aprendem com cada resultado e continuam. As pessoas ainda gerenciam o sistema. Operadores usam um hub central para definir as regras que os agentes seguem, revisar e aprovar o que produzem e lidar com exceções quando algo não se encaixa.

A equipe é um pequeno grupo multifuncional de pessoas de crescimento, produto e engenharia que constroem esta plataforma e a operam diariamente. Enviamos frequentemente, aprendemos rapidamente e elevamos o padrão de qualidade a cada lançamento.

Você trabalhará mais de perto com os engenheiros que constroem a plataforma, a equipe de produto que define como os operadores a utilizam e os operadores que dependem dela todos os dias. QA e operações são como toda a equipe sabe que a plataforma pode ser confiável.

Você será responsável pelas operações diárias e QA da nossa plataforma interna de crescimento. Você a testará, identificará problemas antes que nossos clientes o façam, manterá os fluxos de aprovação e exceção em movimento e relatará seu desempenho. Trabalhará em estreita colaboração com produto, engenharia e operadores para garantir que a plataforma funcione e continue funcionando. Este é um papel prático e focado em detalhes.

Você passará seus dias no produto, testando o que é novo, verificando o que já deveria funcionar e escrevendo o que encontrar para que seja corrigido. Teste a plataforma regularmente. Cubra novos lançamentos, mudanças de regras e casos extremos, e execute verificações de regressão para garantir que os recursos existentes ainda funcionem. Encontre bugs e documente-os claramente, com etapas para reproduzir, severidade e impacto. Acompanhe-os até que a engenharia os corrija e você tenha verificado a correção.

Monitore o desempenho da plataforma e a atividade dos agentes, sinalize qualquer coisa que pareça errada e eleve-a à pessoa certa. Trabalhe nas filas de aprovação diariamente. Mantenha os itens em movimento e certifique-se de que nada fique sem revisão. Verifique a saída dos agentes contra listas de verificação e padrões definidos, e eleve qualquer coisa pouco clara ou arriscada. Observe onde os fluxos são confusos ou inconsistentes e sinalize-os para a equipe.

Escreva e mantenha documentação: planos de teste, listas de verificação de QA, runbooks e notas de lançamento.

O que você traz:

• Experiência em QA, testes, operações, suporte ou análise, idealmente em um produto de software ou sistema complexo.
• Atenção excepcional aos detalhes. Você nota o que os outros perdem e verifica seu trabalho.
• Uma abordagem estruturada para testes. Você pode criar e seguir um plano de teste e pensar sobre o que poderia quebrar.
• Comunicação escrita clara. Seus relatórios de bugs e documentação devem ser fáceis de seguir.
• Conforto com dados. Você pode ler um painel e dizer quando um número parece errado.
• Aprendiz rápido. Você aprende novas ferramentas e sistemas rapidamente e faz perguntas reflexivas.
• Hábitos nativos de IA. Você usa ferramentas de IA em seu próprio trabalho todos os dias e está curioso sobre onde elas erram.
• Curiosidade sobre engenharia de prompts, você não precisa ser um engenheiro, mas está disposto a aprender a se comunicar com sistemas de IA de forma precisa e melhorar suas saídas.
• Confiabilidade. Você mantém uma rotina, mantém suas filas claras e avisa as pessoas cedo quando algo está preso.

Desejável:

• Experiência testando produtos de software ou ferramentas baseadas em IA e LLM.
• Familiaridade com Jira, Mixpanel ou ferramentas similares.
• Exposição a marketing, CRM ou fluxos de mensagens de ciclo de vida.
• Interesse em fintech ou criptomoedas.

A menos que um prazo específico de candidatura seja declarado no anúncio de emprego, as candidaturas são aceitas de forma contínua. Observe que os candidatos podem redigir ou remover informações em seu currículo que identifiquem idade, data de nascimento ou datas de frequência ou graduação em uma instituição educacional.

Consideramos candidatos qualificados com históricos criminais para emprego em nossa equipe, avaliando candidatos de maneira consistente com os requisitos da San Francisco Fair Chance Ordinance.

Nossa Compromisso: A Payward é impulsionada por pessoas de todo o mundo e celebramos os talentos diversos, origens, contribuições e perspectivas únicas que todos trazem à mesa. Contratamos com base no mérito, buscando pessoas com as habilidades, conhecimentos e competências certas para o trabalho. Encorajamos você a se candidatar a funções onde não atende totalmente aos requisitos listados, especialmente se você é apaixonado ou tem conhecimento sobre criptomoedas.

Poderemos pedir aos candidatos que completem avaliações de habilidades relacionadas ao trabalho ou avaliações de estilo de trabalho como parte do nosso processo de contratação. Essas avaliações avaliam competências relevantes para o papel e são aplicadas de forma consistente entre candidatos para posições semelhantes. Os resultados são considerados juntamente com a experiência e entrevistas, e não são a única base para qualquer decisão de emprego.

Como empregador de igualdade de oportunidades, não toleramos discriminação ou assédio de qualquer tipo, seja com base em raça, etnia, idade, identidade de gênero, cidadania, religião, orientação sexual, deficiência, gravidez, status de veterano ou qualquer outra característica protegida conforme descrito pelas leis federais, estaduais ou locais.

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