ServiceNow SPM Consultant & Quality Integration Engineer in Porto

Como parte da agenda estratégica do grupo Körber, o ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM) está a ser estabelecido como a única fonte de verdade para todas as atividades de inovação e portfólio de P&D em todas as áreas de negócios e unidades de negócios da Körber. Este papel é crítico para essa missão: garante que os dados de sistemas de terceiros distribuídos sejam ingeridos, transformados, validados e mantidos de forma confiável na plataforma ServiceNow SPM, formando a espinha dorsal de dados da qual todas as decisões de portfólio dependem.

Operações e Suporte SPM

• Atuar como a pessoa de referência para questões da plataforma SPM e problemas relacionados com dados levantados pelos usuários da área de negócios ou pela equipe de aplicação.
• Apoiar as fases de go-live coordenando com os proprietários de dados para garantir que os dados do portfólio estejam limpos, completos e prontos para uso.
• Contribuir para testes de integração e UAT, garantindo a correção dos dados e que a plataforma se comporta como os usuários de negócios esperam.
• Construir uma compreensão sólida de como a gestão de portfólio de inovação e P&D funciona na prática — incluindo ciclos de vida de projetos, principais entidades de dados (status, orçamentos, recursos, marcos) e como são os bons dados do ponto de vista empresarial.
• Atuar como um conselheiro prático para os proprietários de dados da área de negócios, ajudando-os a entender os requisitos de qualidade dos dados e a melhorar a disciplina na origem.
• Projetar e executar verificações de qualidade de dados cobrindo completude, consistência, precisão e integridade referencial.
• Manter uma estrutura de monitoramento da qualidade dos dados na ServiceNow SPM, incluindo painéis e relatórios de exceção que fornecem visibilidade clara da saúde da plataforma.
• Documentar descobertas, causas raízes e correções de forma estruturada; rastrear problemas recorrentes e impulsionar soluções duradouras em vez de correções pontuais.

Qualidade de Dados e Governança

• Definir padrões de qualidade de dados e regras de validação para todos os dados importados no ServiceNow SPM.
• Manter dicionários de dados, mapeamentos de campos e lógica de transformação — garantindo que reflitam como a empresa realmente utiliza os dados.
• Realizar auditorias regulares de dados e verificações de reconciliação entre sistemas de origem e ServiceNow SPM.

Integração e Ingestão de Dados

• Projetar, construir e operar pipelines de integração conectando sistemas de terceiros (SAP, Excel, ferramentas de gestão de projetos) ao ServiceNow SPM.
• Colaborar de perto com o Gerente de Projeto, a equipe da plataforma ServiceNow e os proprietários de dados BA/BU para alinhar o design da integração com as necessidades de negócios.

Automação e Codificação Vibe

• Automatizar tarefas de dados repetitivas usando abordagens scriptadas e de baixo código, incluindo técnicas de codificação assistida por IA.

Seu perfil

• Licenciatura (Bacharel ou Mestrado) em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou um campo técnico comparável.
• Experiência prática com ServiceNow, preferencialmente SPM, PPM ou módulos adjacentes.
• 3–5 anos em funções que combinam operações de plataforma, gestão de dados ou integração de sistemas — idealmente em um ambiente empresarial.
• Experiência prática com gestão de qualidade de dados, migração de dados ou projetos de integração.
• Experiência na plataforma ServiceNow, módulos SPM/PPM preferidos.
• Bom entendimento de modelagem de dados, APIs (REST/SOAP) e transformação de dados.
• Confortável com ferramentas de baixo código e abordagens de desenvolvimento assistido por IA.

Mindset

• Curiosidade intelectual e disposição para se envolver com conteúdo empresarial — não apenas estruturas de dados.
• Compreensão de que dados limpos e significativos são o resultado final.

Idiomas

• Fluência em inglês (escrito e falado) – obrigatório.
• Habilidades em alemão são uma vantagem dada o ambiente da sede da Körber.

Precisão e Responsabilidade - Assume a responsabilidade pela precisão dos dados de ponta a ponta; não considera uma tarefa completa até que os dados sejam verificados e confiáveis.

Resolução Estruturada de Problemas - Analisa sistematicamente as causas raízes dos problemas de dados; usa evidências para tomar decisões.

Mindset Colaborativo - Trabalha efetivamente com partes interessadas não técnicas (proprietários de dados BA, gerentes de processo) assim como com arquitetos de TI e desenvolvedores.

Melhoria Contínua - Busca ativamente oportunidades para automatizar e simplificar; reflete sobre falhas e age com base nas lições aprendidas.

Adaptabilidade - Confortável trabalhando em um ambiente de projeto dinâmico e em evolução com requisitos em mudança.

Nossos benefícios variam dependendo do país de emprego. Benefícios específicos do país serão discutidos individualmente durante o processo de entrevista.

Um ambiente de trabalho tecnicamente desafiador e altamente visível no núcleo de um programa de transformação crítico para o grupo. Impacto direto na fundação de dados que alimenta a gestão do portfólio de inovação global da Körber. Colaboração próxima com partes interessadas seniores e exposição a tecnologia empresarial de ponta. Um ambiente de trabalho moderno e colaborativo com arranjos de trabalho flexíveis e uma cultura que valoriza o aprendizado contínuo. Valorizamos a diversidade e, portanto, acolhemos todos os candidatos - independentemente de gênero, nacionalidade, origem étnica ou social, religião/crença, deficiência, idade, orientação sexual e identidade, e qualquer outro status protegido. Esta posição é coberta pelo Acordo Coletivo de Trabalho (Contrato Coletivo de Trabalho da FETESE).