IT Process Lead in Porto

Propósito do Papel

Como Process Lead para Aplicações de TI, você é responsável por todos os processos internos de TI dentro do domínio das Aplicações de TI, supervisionando uma equipe de aproximadamente 120 funcionários localizados em Hamburgo, Porto e Pécs. Você impulsiona a otimização, padronização, transparência, eficiência e melhoria contínua em todos os processos para garantir operações de TI estáveis, escaláveis e preparadas para o futuro.

Responsabilidades Principais

• Propriedade e Governança de Processos
  • Possuir, projetar e melhorar continuamente todos os processos internos de TI dentro do domínio das Aplicações de TI.
  • Garantir alinhamento de processos entre diferentes locais e promover um modelo operacional unificado.
  • Estabelecer estruturas de governança claras, KPIs e rastreamento de desempenho para todas as áreas de processo.
  • Assegurar conformidade com os princípios ITIL e políticas internas.
  • Introduzir KANBAN Flightlevel – baseado no Atlassian Jira – como metodologia principal para alcançar transparência e direcionabilidade.
• Liderança e Desenvolvimento Organizacional
  • Liderar, inspirar e desenvolver 120 funcionários em várias equipes e áreas de competência.
  • Fomentar uma cultura ágil, colaborativa e de alto desempenho.
  • Promover empoderamento, transparência e propriedade em todas as equipes.
  • Assegurar planejamento eficaz da força de trabalho, desenvolvimento de talentos e prontidão para sucessão.
• Agilidade e Melhoria Contínua
  • Promover fortemente os valores ágeis (foco, abertura, compromisso, respeito, coragem) em toda a organização.
  • Introduzir e amadurecer métodos ágeis (Scrum, Kanban, Retros, Planejamento, etc.).
  • Impulsionar um ambiente de melhoria contínua, aprendizado, experimentação e inovação.
• Excelência Operacional
  • Garantir processos de TI estáveis, eficientes e confiáveis para suportar aplicações críticas para os negócios.
  • Gerenciar escalonamentos, mitigação de riscos, gargalos de processo e dependências entre locais.
  • Facilitar a colaboração sem costura entre operações de TI, equipes de projeto e partes interessadas do negócio.
  • Estabelecer um novo processo de demanda junto com diferentes Áreas de Negócios.
  • Desenvolver e manter alta qualidade de serviço e satisfação do cliente.
• Liderança em Mudança e Transformação
  • Conduzir iniciativas de gestão de mudança para apoiar novas formas de trabalho, redesenhos de processos e mudanças organizacionais.
  • Comunicar tópicos complexos de forma clara para todos os níveis de partes interessadas.
  • Assegurar adoção, engajamento e alinhamento durante as fases de transformação.
  • Atuar como modelo de assertividade, orientação para soluções e tomada de decisão proativa.

Perfil: Experiência e Habilidades

• Vários anos de experiência em gestão de processos de TI e liderança em TI.
• Fortes conhecimentos em ITIL, métodos ágeis e modelos modernos de entrega de TI.
• Experiência comprovada em liderança em ambientes multi-local ou internacionais.
• Capacidade de guiar grandes equipes e gerenciar grupos diversos de partes interessadas.
• Assertividade combinada com empatia e fortes habilidades de comunicação.
• Atuar como moderador, mediador ou coach dependendo da situação.
• Alta resiliência e motivação para moldar o futuro das aplicações de TI.

Mentalidade e Traços Pessoais

• Mentalidade ágil com paixão pela colaboração e aprendizado contínuo.
• Estilo de trabalho estruturado, proativo e orientado para soluções.
• Apreciação em criar o futuro e impulsionar mudanças significativas.
• Fortes capacidades analíticas e pensamento de processo.
• Pensamento empreendedor aliado a uma mentalidade prática.

Qualificações Adicionais

• Experiência em programas de transformação ou iniciativas de harmonização de processos é um diferencial.
• Fluência em inglês.
• Disposição para viajar (aproximadamente 30%).

Para perguntas, entre em contato conosco através do email koerbercampusporto.recruitment@koerber.com. Por favor, candidate-se exclusivamente através do botão “Candidate-se agora”.

Valorizamos a diversidade e, portanto, acolhemos todos os candidatos – independentemente de gênero, nacionalidade, origem étnica ou social, religião/crença, deficiência, idade, orientação sexual e identidade, e qualquer outro status protegido.