Num relance
- Tarefas: Apoiar processos BPO e garantir suporte em comunicação e eventos.
- Empresa: Empresa dinâmica focada em inovação e eficiência.
- Benefícios: Ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa que utiliza AI para transformar o atendimento ao cliente.
- Qualificações: Experiência em BPO e boa comunicação são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Estamos em busca de um Customer Support Agent para atuar em processos BPO, garantindo suporte às áreas comercial, comunicação e eventos, bem como interação com sistemas de Help Desk suportados por Inteligência Artificial.
Este papel é operacional e orientado para execução, assegurando qualidade e eficiência nos serviços.
Responsabilidades Apoiar tarefas administrativas e comerciais (atualização de dados, preparação de propostas simples).
Auxiliar na organização logística de eventos (inscrições, materiais, fornecedores).
Executar envios de comunicação e ações de dinamização conforme instruções.
Monitorizar e operar processos com AI, garantindo respostas corretas e escalamento quando necessário.
Cumprir procedimentos definidos e manter registos atualizados.
Requisitos
Experiência em funções BPO ou suporte operacional.
Conhecimento de processos comerciais e comunicação corporativa.
Familiaridade com organização de eventos e ferramentas digitais.
Capacidade de trabalhar com sistemas de atendimento automatizado (AI).
Boa comunicação, atenção ao detalhe e capacidade de seguir processos.
Empregador para 1st Line Customer Support Agent (phone & Chat) in Viseu: Konecta
A Konecta é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional, um horário fixo de segunda a sexta-feira e um regime híbrido após a formação, além de um pacote de benefícios atrativo que inclui salário competitivo e subsídio de alimentação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a criar experiências significativas para os nossos colaboradores e clientes.
