Num relance
- Tarefas: Liderar e desenvolver uma equipa de suporte técnico, garantindo excelência no serviço.
- Empresa: Projeto internacional em Lisboa com uma cultura dinâmica e multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, formação contínua e ambiente de trabalho flexível.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento numa empresa em expansão.
- Porquê este emprego: Seja parte de um projeto emocionante e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em espanhol e experiência em liderança de equipas de suporte técnico.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Está à procura de um Team Leader experiente com um forte background em Suporte Técnico? Estamos à procura de um Team Leader falante de espanhol para se juntar a um emocionante projeto internacional baseado em Lisboa, Portugal. Se é apaixonado por liderar pessoas, impulsionar o desempenho e fornecer suporte técnico excepcional, adoraríamos ouvir de si!
O seu papel: Como Team Leader de Suporte Técnico, será responsável por liderar, orientar e desenvolver uma equipa de Consultores de Suporte Técnico, garantindo a excelência no serviço e alcançando os KPIs operacionais.
As suas principais responsabilidades incluem:
- Liderar, motivar e orientar uma equipa de Consultores de Suporte Técnico;
- Monitorizar o desempenho da equipa e garantir que os KPIs e as metas de qualidade sejam alcançados;
- Conduzir reuniões individuais regulares, sessões de coaching e avaliações de desempenho;
- Apoiar a equipa com escalonamentos técnicos complexos;
- Colaborar com as equipas de Operações, Qualidade e Formação para promover a melhoria contínua;
- Criar um ambiente de equipa positivo, focado no cliente e de alto desempenho.
O que procuramos:
- Espanhol nativo ou fluente (C1/C2);
- Bom domínio do inglês;
- Mínimo de 2 anos de experiência como Team Leader em um ambiente de Suporte Técnico;
- Fortes habilidades de liderança, coaching e gestão de pessoas;
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas;
- Experiência em trabalhar em um ambiente orientado por KPIs.
O que oferecemos:
- Oportunidade de se juntar a um projeto internacional em crescimento;
- Pacote salarial competitivo e benefícios;
- Formação paga e contínua;
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.
Empregador para Spanish Team Leader: Konecta
A Konecta é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional, um horário fixo de segunda a sexta-feira e um regime híbrido após a formação, além de um pacote de benefícios atrativo que inclui salário competitivo e subsídio de alimentação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a criar experiências significativas para os nossos colaboradores e clientes.
