Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de uma marca de moda internacional através de chat, telefone e email.
- Empresa: Konecta, uma empresa multinacional focada em soluções BPO.
- Benefícios: Contrato de trabalho, salário competitivo, subsídio de refeição e bónus de desempenho.
- Outras informações: Oportunidades contínuas de formação e desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente num ambiente multicultural e dinâmico.
- Qualificações: Fluência nativa em português e inglês, experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 19800 - 24200 € por ano.
Konecta é uma empresa multinacional especializada em Business Process Outsourcing (BPO), oferecendo soluções completas que incluem operações de front-office e back-office, bem como a gestão e monitorização das atividades de agentes externos. Comprometida com a qualidade, excelência e inovação, a Konecta dedica-se a criar valor para os seus clientes enquanto faz uma contribuição positiva para a sociedade.
Estamos à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente em Português para se juntar a uma equipa forte e profissional que apoia uma marca de moda internacional em Lisboa.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte ao cliente via chat, telefone e email.
- Resolver consultas e problemas dos clientes de forma eficiente e profissional.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e solicitações dos clientes.
- Manter registos precisos das interações e atividades dos clientes.
- Colaborar com os membros da equipa para melhorar continuamente os processos de atendimento ao cliente.
- Participar em sessões de formação e programas de desenvolvimento de competências contínuas.
- Assegurar um alto nível de satisfação do cliente e uma experiência positiva para o cliente.
Requisitos:
- Fluência nativa em português (C1/C2).
- Nível C2 de inglês, tanto escrito como falado.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center ou função similar.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Mentalidade orientada para o cliente com forte atenção aos detalhes.
- Bom conhecimento de ferramentas de CRM e aplicações do Microsoft Office.
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz num ambiente multicultural e dinâmico.
O que Oferecemos:
- Contrato de trabalho.
- Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00.
- Ambiente de trabalho amigável, solidário e multicultural.
- Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Oportunidade de se juntar a um projeto internacional estável e bem estabelecido.
- Salário base competitivo + subsídio de refeição + bónus de desempenho.
Empregador para Portuguese Customer Care Specialist: Konecta
A Konecta é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional, um horário fixo de segunda a sexta-feira e um regime híbrido após a formação, além de um pacote de benefícios atrativo que inclui salário competitivo e subsídio de alimentação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a criar experiências significativas para os nossos colaboradores e clientes.
