Num relance
- Tarefas: Liderar e desenvolver uma equipa de Consultores de Suporte Técnico.
- Empresa: Fornecedor global de soluções BPO com presença em mais de 20 países.
- Benefícios: Pacote de benefícios competitivo, formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente de trabalho positivo e focado no cliente.
- Porquê este emprego: Desenvolva a sua carreira de liderança num ambiente dinâmico e multicultural.
- Qualificações: Fluência em francês e flamengo, com experiência em liderança em suporte técnico.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Você é um líder de equipe experiente com um forte histórico em suporte técnico? Nosso cliente está à procura de um líder de equipe de suporte técnico que fale francês e flamengo para se juntar a um projeto internacional em crescimento baseado em Lisboa, Portugal. Liderar, orientar e desenvolver uma equipe de Consultores de Suporte Técnico enquanto impulsiona o desempenho e entrega uma experiência excepcional ao cliente. Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira de liderança em um ambiente dinâmico e multicultural.
Sobre a empresa: Nosso cliente é um fornecedor global de soluções de terceirização de processos de negócios (BPO), especializado em atendimento ao cliente, vendas e suporte técnico. Com operações em mais de 20 países, eles empregam mais de 130.000 profissionais que oferecem serviços de alta qualidade para grandes marcas internacionais em diversas indústrias.
O que você fará?
- Liderar, motivar e orientar uma equipe de Consultores de Suporte Técnico
- Monitorar o desempenho da equipe e garantir que os KPIs e as metas de qualidade sejam alcançados
- Conduzir reuniões individuais regulares, sessões de coaching e avaliações de desempenho
- Apoiar a equipe com escalonamentos técnicos e casos complexos
- Colaborar com as equipes de Operações, Qualidade e Treinamento para impulsionar a melhoria contínua
- Criar um ambiente de equipe positivo, focado no cliente e de alto desempenho
Perfil do candidato:
- Nativo ou fluente em francês e flamengo (C1/C2)
- Bom domínio do inglês
- Mínimo de 2 anos de experiência como líder de equipe em um ambiente de suporte técnico
- Fortes habilidades de liderança, coaching e gestão de pessoas
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Experiência em um ambiente orientado por KPIs
O empregador oferece:
- Oportunidade de se juntar a um projeto internacional em crescimento
- Pacote de benefícios competitivo
- Onboarding pago e treinamento contínuo
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural
Empregador para Dutch-Speaking Technical Support Team Leader – Lisbon: Konecta
A Konecta é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional, um horário fixo de segunda a sexta-feira e um regime híbrido após a formação, além de um pacote de benefícios atrativo que inclui salário competitivo e subsídio de alimentação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a criar experiências significativas para os nossos colaboradores e clientes.
