Num relance
- Tarefas: Apoiar processos BPO e garantir suporte em comunicação e eventos.
- Empresa: Empresa dinâmica focada em inovação e eficiência.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente de trabalho estimulante com foco em desenvolvimento pessoal.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e tecnologia de AI.
- Qualificações: Experiência em BPO e boa comunicação.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Estamos em busca de um Customer Support Agent para atuar em processos BPO, garantindo suporte às áreas comercial, comunicação e eventos, bem como interação com sistemas de Help Desk suportados por Inteligência Artificial.
Este papel é operacional e orientado para execução, assegurando qualidade e eficiência nos serviços.
Responsabilidades
Apoiar tarefas administrativas e comerciais (atualização de dados, preparação de propostas simples).
Auxiliar na organização logística de eventos (inscrições, materiais, fornecedores).
Executar envios de comunicação e ações de dinamização conforme instruções.
Monitorizar e operar processos com AI, garantindo respostas corretas e escalamento quando necessário.
Cumprir procedimentos definidos e manter registos atualizados.
Requisitos
Experiência em funções BPO ou suporte operacional.
Conhecimento de processos comerciais e comunicação corporativa.
Familiaridade com organização de eventos e ferramentas digitais.
Capacidade de trabalhar com sistemas de atendimento automatizado (AI).
Boa comunicação, atenção ao detalhe e capacidade de seguir processos.
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Empregador para 1st Line Customer Support Agent: Konecta
A Konecta é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, proporcionando um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional, um horário fixo de segunda a sexta-feira e um regime híbrido após a formação, além de um pacote de benefícios atrativo que inclui salário competitivo e subsídio de alimentação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a criar experiências significativas para os nossos colaboradores e clientes.
