Num relance
- Tarefas: Liderar a função de Qualidade e impulsionar melhorias na experiência do cliente.
- Empresa: Konecta Portugal, uma empresa focada na excelência do atendimento ao cliente.
- Benefícios: Oportunidades de crescimento profissional e um ambiente dinâmico.
- Outras informações: Colabore com várias equipas para elevar os padrões de qualidade.
- Porquê este emprego: Seja a força motriz por trás da melhoria contínua e da excelência operacional.
- Qualificações: Experiência em gestão de qualidade e foco em resultados.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Konecta Portugal is seeking an experienced Quality Manager to lead and strengthen our Quality function across customer operations.
You will drive the Quality strategy, ensure operational excellence and transform insights into measurable improvements.
You will partner with Operations, Training, WFM and Talent Acquisition to define KPIs, monitor performance and implement calibration sessions that raise the standard across teams.
A strong focus on continuous improvement is essential.
- Quality
- Leader: Customer Experience & Contact Center Caparica, Portuguese Republic, PT
- #J-18808-Ljbffr
Empregador para Quality Leader: Customer Experience & Contact Center in Almada: Konecta Portugal
A Konecta Portugal, somos uma multinacional líder em BPO e Customer Experience, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Sete Rios, Lisboa. Valorizamos a formação contínua e o crescimento interno, proporcionando aos nossos colaboradores oportunidades de desenvolvimento profissional, além de um pacote de benefícios atrativo que inclui seguro de saúde e prémios de reconhecimento. Se você é apaixonado por vendas e atendimento ao cliente, junte-se a nós para construir uma carreira gratificante e cheia de oportunidades.
