Business Operations Associate

Aprenda sobre a knok. Na knok, ousamos liderar e humanizar a transformação digital da saúde. Vislumbramos um mundo onde todos têm acesso atempado a cuidados de saúde de qualidade através da tecnologia digital, criando uma sociedade mais igualitária. Acreditamos genuinamente nisso, e você pode reconhecê-lo em cada pessoa que abraça esta missão. Através de uma estratégia de Digital Front Door, a knok conecta pacientes, prestadores de serviços e profissionais de saúde num só lugar. Nossa plataforma white-label com API-first permite uma experiência de saúde contínua, envolvente e personalizada para todas as condições através de um inovador Patient Journey Engine. Desde 2015, habilitamos mais de 2,5 milhões de interações clínicas em mais de 12 países. Nossa plataforma é escalável e pronta para IA, aumentando o poder dos cuidados baseados em dados para oferecer melhores resultados em todas as fases da vida. Você está pronto para se juntar a nós na revolução da saúde e fazer um impacto tangível na vida das pessoas?

Sobre o Papel: Estamos à procura de um Associado de Operações de Negócios para se juntar à nossa equipe de Operações de Negócios. Este papel envolve apoiar a coordenação e implementação operacional de novos projetos, contribuindo para processos de onboarding e go-live bem-sucedidos. O candidato ideal combinará fortes habilidades organizacionais com a capacidade de responder efetivamente aos desafios operacionais do dia a dia, mantendo uma abordagem estruturada e empática.

Seu papel:

• Apoiar a implementação, onboarding e go-live de novos projetos
• Ajudar a gerenciar aspectos operacionais de projetos em andamento
• Ajudar a criar e manter dashboards e ferramentas de relatórios para monitorar atividades diárias e desempenho
• Fornecer suporte reativo abordando questões operacionais de forma rápida e eficaz
• Colaborar com partes interessadas multifuncionais, apoiando o alinhamento e a comunicação fluida
• Contribuir para processos estruturados que impulsionem a eficiência operacional e o sucesso do cliente

Sobre você:

• Fluência em português e inglês, com a capacidade de comunicar-se claramente por escrito e em conversa.
• Disponibilidade para viajar quando necessário.
• Até 2 anos de experiência profissional ou um recente background acadêmico em Operações de Negócios, Gestão de Projetos, Gestão, Engenharia ou área relacionada. Estágios também são valorizados.
• A capacidade de organizar seu trabalho, gerenciar múltiplas prioridades e cumprir prazos consistentemente.
• A capacidade de analisar informações, identificar padrões e usar dados para apoiar a tomada de decisões.
• Uma abordagem proativa para identificar problemas, propor soluções e acompanhar até a resolução.
• A capacidade de construir relacionamentos de trabalho eficazes com diferentes partes interessadas e colaborar entre equipes.
• Curiosidade para entender como os processos funcionam e identificar oportunidades para melhorá-los.
• Atenção aos detalhes ao gerenciar atividades operacionais, documentação e relatórios.

Será um plus se você:

• Tiver experiência anterior em operações, coordenação de projetos ou funções voltadas para o cliente.
• Tiver trabalhado em um ambiente de tecnologia, saúde ou serviços.
• Tiver experiência trabalhando com múltiplas partes interessadas ou equipes multifuncionais.

Etapas de recrutamento:

• 1. Entrevista com Pessoas: Uma conversa para conhecê-lo melhor, explorar seu histórico e motivação, e apresentá-lo à knok, nossa cultura e o papel.
• 2. Entrevista com o Gestor de Contratação: Uma conversa com o gestor de contratação para explorar sua experiência em mais detalhes, discutir sua abordagem aos principais desafios do papel e dar-lhe a oportunidade de aprender mais sobre a equipe e como trabalhamos.
• 3. Entrevista Final: Uma conversa final para aprofundar nosso entendimento mútuo, explorar sua adequação à equipe e à cultura da knok, e esclarecer quaisquer perguntas restantes sobre o papel e a jornada à frente.