Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes antes, durante e após as suas viagens com um atendimento excepcional.
- Empresa: Agência de viagens em crescimento com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Trabalho remoto, horários flexíveis, formação contínua e benefícios de viagem.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento na carreira e uma equipa solidária.
- Porquê este emprego: Ajuda os viajantes a terem experiências inesquecíveis e sem stress.
- Qualificações: Boa comunicação e experiência em atendimento ao cliente são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 56250 - 68750 € por ano.
Estamos à procura de um profissional de Atendimento ao Cliente de Viagens para apoiar os clientes antes, durante e após as suas viagens. Este papel foca na entrega de um atendimento ao cliente excepcional, gerindo pedidos relacionados com viagens e garantindo uma experiência suave e sem stress para cada viajante.
Responsabilidades Principais
- Comunicar com os clientes através de e-mail, telefone e plataformas de mensagens para responder a perguntas e fornecer assistência.
- Gerir atualizações de reservas, alterações de itinerários, cancelamentos e necessidades especiais de viagem.
- Partilhar informações claras e precisas sobre destinos, requisitos de viagem e procedimentos da agência.
- Verificar proativamente com os clientes para confirmar detalhes e abordar quaisquer preocupações.
- Resolver problemas de forma eficiente, mantendo uma abordagem positiva e de apoio.
Candidato Ideal
- Um forte comunicador com uma mentalidade centrada no cliente.
- Experiência em atendimento ao cliente (experiência em viagens, turismo ou hospitalidade é uma mais-valia).
- Bem organizado, fiável e confortável a lidar com múltiplos pedidos ao mesmo tempo.
- Familiarizado com tecnologia e capaz de se adaptar rapidamente a novos sistemas e ferramentas.
- Apaixonado por viagens e por ajudar os clientes a desfrutar de experiências sem interrupções.
Benefícios
- Posição totalmente remota com horários flexíveis.
- Formação e apoio contínuo para ajudá-lo a ter sucesso.
- Oportunidades de crescimento na carreira dentro de uma agência de viagens em crescimento.
- Acesso a benefícios de viagem e descontos exclusivos da indústria.
- Cultura de equipe colaborativa e de apoio.
Empregador para Travel Customer Service in Porto: Kim Luxe Travel
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho flexível e acolhedor, ideal para aqueles que desejam equilibrar a vida profissional e pessoal. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, proporcionamos formação contínua e oportunidades de crescimento na indústria de viagens, permitindo que os nossos colaboradores se destaquem e evoluam nas suas carreiras. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa apaixonada por criar experiências memoráveis para os viajantes.
