Num relance
- Tarefas: Apoiar pacientes e profissionais de saúde alemães com empatia e eficiência.
- Empresa: Empresa de saúde inovadora em Porto, Portugal, com cultura colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde privado e pacotes de realocação completos.
- Outras informações: Ambiente moderno com oportunidades de crescimento profissional e formação contínua.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida das pessoas enquanto cresce na sua carreira.
- Qualificações: Fluência em alemão e experiência em atendimento ao cliente são um plus.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Estamos à procura de especialistas em suporte ao cliente e pacientes detalhistas para se juntarem à nossa equipe de operações de saúde no Porto, Portugal. Neste papel, você atuará como um elo de confiança para pacientes de língua alemã, profissionais de saúde ou usuários de dispositivos médicos, gerenciando consultas, agendamentos e suporte técnico/administrativo para plataformas de saúde europeias líderes.
A Função
- Assistência a Pacientes e Clientes: Fornecer suporte empático, claro e profissional a pacientes, médicos e prestadores de serviços médicos de língua alemã via telefone, e-mail e chat ao vivo.
- Gestão Administrativa: Coordenar agendamentos médicos, lidar com documentação de admissão de pacientes, gerenciar consultas de faturamento/seguros e atualizar registros de saúde confidenciais em conformidade com os padrões de privacidade.
- Suporte Técnico e de Produto: Assistir usuários com plataformas de software médico, portais de telemedicina ou dispositivos de monitoramento de saúde digital.
- Conformidade e Cuidado: Garantir altos padrões de privacidade do paciente (GDPR e confidencialidade médica) enquanto fornece um serviço tranquilizador e de alta qualidade durante interações sensíveis na área da saúde.
Modelo de Trabalho e Localização
- Localização: Porto, Portugal.
- Modelo de Trabalho: Configuração moderna baseada em escritório no Porto.
- Suporte à Realocação: Pacote completo de realocação incluído (especificamente adaptado para candidatos que se mudam para o Porto do exterior ou de outra região em Portugal).
Pacote de Realocação e Acomodação
- Acomodação Fornecida: Apartamento ou quarto alocado pela empresa (aluguel e utilidades suportados/cobertos) na chegada.
- Reembolso de Realocação: Reembolso do bilhete de avião após a conclusão bem-sucedida do período de experiência.
- Suporte Administrativo: Assistência total com a configuração administrativa local em Portugal (obtenção do NIF, NISS, registro no centro de saúde e abertura de conta bancária).
- Cuidado na Chegada: Transporte do aeroporto e uma equipe dedicada para orientar sua integração no Porto.
O Que Oferecemos
- Salário: Salário base altamente competitivo acima dos padrões regionais, além de bônus mensais por idioma e desempenho.
- Benefícios: Seguro de saúde privado abrangente (incluindo dental), vales de alimentação e licença remunerada.
- Ambiente de Trabalho: Infraestrutura de escritório de última geração com treinamento profissional contínuo em terminologia médica e conformidade.
- Crescimento na Carreira: Caminhos para liderança de equipe, garantia de qualidade, conformidade médica ou gestão operacional.
Requisitos
- Habilidades Linguísticas: Proficiência nativa ou quase nativa em alemão (C1/C2) com boa proficiência em inglês (B2).
- Elegibilidade: Deve possuir um passaporte da UE/EEE ou um visto de trabalho/residência português válido.
- Experiência: Experiência anterior em suporte ao cliente, administração médica, saúde, farmácia ou seguros é uma vantagem (treinamento pago completo é fornecido).
- Habilidades Interpessoais: Alto nível de empatia, habilidades de escuta ativa, forte atenção aos detalhes e um tom de voz calmo e tranquilizador ao telefone.
- Flexibilidade de Turno: Disposição para trabalhar em turnos rotativos operacionais.
Empregador para German-Speaking Healthcare Support Specialist in Porto: Kats Recruitment
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única de trabalhar no coração de Lisboa, numa equipa internacional dedicada ao suporte ao cliente para uma das principais plataformas de streaming de vídeo do mundo. Com um ambiente de trabalho vibrante e multicultural, proporcionamos benefícios como alojamento suportado, assistência na relocação e oportunidades de crescimento profissional, permitindo que os colaboradores avancem nas suas carreiras enquanto desfrutam da vida numa das cidades mais dinâmicas da Europa.
